20 Năm Luxgroup: Lãnh Đạo Là Phụng Sự Bằng Sự Tử Tế
Kỷ niệm hành trình khởi nghiệp của Tiến sĩ Phạm Hà, Nhà sáng lập & Chủ tịch LuxGroup
“Kinh doanh bằng sự tử tế chính là ngọn hải đăng soi đường LuxGroup suốt hai thập kỷ qua – từ con số không đến một hệ sinh thái du lịch sang trọng, nhân bản và bền vững.” — Tiến sĩ Phạm Hà
Phóng viên: 🌟 1. Nếu chỉ chọn hai từ cho những ngày đầu tiên khởi nghiệp, anh sẽ chọn từ nào?
Phạm Hà: Nếu phải gói gọn cảm xúc thuở ban đầu, tôi chọn hai từ: “rất liều”. Còn hôm nay, giữa biển trời Nha Trang – nơi con tàu Emperor Cruises Legend đang khởi hành một chương mới – tôi chỉ muốn nói hai từ khác: “xúc động” và “biết ơn.”
Xúc động vì từ tay trắng, tôi cùng những cộng sự đã viết nên một hành trình đáng tự hào: từ một hãng lữ hành nhỏ trở thành một tập đoàn du lịch hàng đầu với đội tàu di sản, khách sạn, nhà hàng, và hàng trăm nhân sự tận tâm.
Biết ơn vì luôn có những người tin tưởng và đồng hành – từ khách hàng, đối tác đến nhân viên – cùng tôi hiện thực hóa tầm nhìn đến năm 2045: vươn ra biển lớn, xây dựng 30 du thuyền di sản, kiến tạo một hệ sinh thái du lịch sang trọng mang đậm bản sắc Việt dành cho thế giới.
Phóng viên: 🌱 2. Điều gì khiến anh tin rằng mình đang đi đúng hướng với mô hình du lịch cao cấp – vốn còn rất mới mẻ ở Việt Nam?
Phạm Hà: Tôi chọn đi con đường riêng. Khi phần lớn thị trường hướng đến du lịch đại trà, tôi tin rằng ngách du lịch sang trọng tuy ít người làm nhưng chứa đựng tiềm năng lớn – nếu mình làm đúng, làm sâu và làm từ tâm.
Ngay từ đầu, Lux Travel DMC đã định hình rõ chiến lược: không bán tour, mà bán trải nghiệm; không đếm đầu người, mà đo đếm cảm xúc. Chúng tôi không chạy theo số lượng, mà đặt trọng tâm vào chất lượng; không bắt chước ai, mà sáng tạo cái riêng biệt của mình.
Tôi từng nói: “5% khách hàng thượng lưu nhưng 100% cơ hội.” Vì họ không chỉ trả giá cao, mà còn là những người kể chuyện, lan tỏa thương hiệu theo cách bền vững nhất.
Phóng viên: ⛵ 3. Động lực lớn nhất trong hành trình khởi nghiệp của anh là gì?
Phạm Hà: Tôi khởi nghiệp không vì tiền. Tôi bắt đầu vì một giấc mơ thời thơ ấu. Năm 1985, tôi theo cha trên chuyến tàu từ Hải Phòng vào Sài Gòn. Lần đầu tiên, tôi thấy đất nước mình rộng lớn và tươi đẹp đến nhường nào. Và tôi đã tự hứa: một ngày nào đó, mình sẽ làm chủ những con tàu kết nối các vịnh biển Việt Nam.
Giấc mơ ấy sống trong tôi suốt hàng chục năm. Tôi học ngoại ngữ, làm hướng dẫn viên, trưởng đoàn, rồi tổ chức tour – để thấu hiểu khách, hiểu nghề và hiểu chính mình.
Vốn liếng ban đầu rất nhỏ, nhưng tôi tin rằng: vốn quý nhất chính là niềm tin và sự tử tế với khách hàng. Dù bao lần tưởng chừng gục ngã, tôi vẫn kiên định – vì tôi sống để truyền cảm hứng và lan tỏa hạnh phúc.
Phóng viên: 💪 4. Điều gì khiến anh tự hào nhất sau 20 năm?
Phạm Hà: Tôi tự hào vì LuxGroup đã chứng minh rằng: doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể làm du lịch đẳng cấp toàn cầu bằng chính bản sắc riêng của mình. Không vay mượn ý tưởng, không sao chép mô hình – chúng tôi kiến tạo một hệ sinh thái du lịch dựa trên văn hóa, nghệ thuật, di sản và lòng yêu nước.
Tôi tự hào vì đội ngũ Luxers – những người trẻ vừa có tài, vừa tử tế, sống và làm việc với lý tưởng chứ không chỉ vì lương. Họ chính là linh hồn của LuxGroup.
Và tôi tự hào vì đã vượt qua mọi khủng hoảng – từ dịch SARS, khủng hoảng tài chính 2008 đến đại dịch COVID-19, nhờ tinh thần khởi nghiệp bền bỉ và không bao giờ từ bỏ. Những giải thưởng như World Travel Awards, Travelife Certified hay danh hiệu “Công ty hạnh phúc” chính là phần thưởng xứng đáng cho hành trình tử tế ấy.
Phóng viên: 💡 5. Có kỷ niệm nào khiến anh nhớ mãi và quyết tâm hơn bao giờ hết?
Phạm Hà: Có chứ. Nhiều lúc tôi đã gần như buông xuôi – không tiền, không người, không tương lai. Có thời điểm tôi phải vay hàng trăm triệu đồng mà không ai cho. Tôi ưu tiên trả lương cho nhân viên. Có ngày văn phòng chỉ còn mỗi mình tôi.
Nhưng tôi không bỏ cuộc. Bởi tôi tin rằng, mỗi khó khăn là một phép thử của niềm tin và bản lĩnh.
Như cụ Bạch Thái Bưởi từng nói:
“Kinh doanh như tàu vượt thác – không tiến ắt lùi.”
Tôi không chọn lùi. Tôi chọn tiến – dù biết phía trước là thác dữ. Tôi không chỉ sống sót, mà còn sống mạnh mẽ hơn sau mỗi lần thử thách.
Ngày 15/3/2022, ngay sau đại dịch, chúng tôi là doanh nghiệp đầu tiên đón khách quốc tế trở lại Việt Nam. Đó là khoảnh khắc tôi hiểu sâu sắc: tử tế chính là loại vốn lớn nhất mà một doanh nhân có thể mang theo.
🌟 10 TRÍCH DẪN TRUYỀN CẢM HỨNG CỦA TIẾN SĨ PHẠM HÀ
(Dành cho thế hệ trẻ khởi nghiệp và lãnh đạo bằng trái tim)
1. “Từ con số không có thể khởi đầu một hành trình vĩ đại – nếu bạn dám sống vì ước mơ.”
2. “Giàu là khi sống tử tế, yêu thương và lan tỏa điều tốt đẹp.”
3. “Giấc mơ lớn tạo nên cuộc đời lớn – hãy sống vì nó mỗi ngày.”
4. “Thành công là làm điều mình thích và yêu điều mình làm.”
5. “Tử tế là lựa chọn tạo nên đức – sống khỏe, an lành và hạnh phúc.”
6. “Chúng ta đang sống quá nhanh, quên mất điều khiến mình hạnh phúc.”
7. “Lãnh đạo không phải là chức danh, mà là sứ mệnh.”
8. “Một thương hiệu có linh hồn không chỉ tạo nên sự trung thành – mà còn để lại di sản.”
9. “Hãy dùng doanh nghiệp như một công cụ để tạo hạnh phúc – không chỉ kiếm lợi nhuận.”
10. “Kinh doanh là phụng sự. Lãnh đạo là truyền cảm hứng. Sống là gieo mầm tử tế.”
“LuxGroup không bán sản phẩm – chúng tôi kiến tạo hạnh phúc.
Từ trái tim, bằng văn hóa, qua mỗi hành trình.”
— Tiến sĩ Phạm Hà, Nhà sáng lập LuxGroup
