Trong Kinh tế trải nghiệm (Experience Economy), thương hiệu không còn là “phần vỏ” của doanh nghiệp, mà trở thành phần hồn – nơi giá trị được quyết định bởi cảm xúc, ký ức và sự gắn bó dài hạn của khách hàng. Trường hợp Amiral Cruises for Presidents®, dự án du thuyền sông–biển cao cấp của LuxGroup®, cho thấy cách một thương hiệu Việt được kiến tạo như một trải nghiệm sống, chứ không chỉ là một sản phẩm du lịch.
Theo Phạm Hà, Founding President & CEO LuxGroup®, thương hiệu chỉ thực sự có giá trị khi “được thương”:
“Khách hàng không trung thành với logo. Họ trung thành với cảm xúc và ký ức mà thương hiệu để lại.”
Từ con tàu thật, dòng sông thật, đến khởi nguyên của một trải nghiệm sống
Amiral Cruises for Presidents® không bắt đầu từ phòng họp chiến lược hay bản vẽ thiết kế, mà từ một sự kiện lịch sử có thật.
Ngày 5/6/1911, tại Bến Nhà Rồng, bên bờ Sông Sài Gòn, con tàu viễn dương Amiral Latouche-Tréville rời cảng, hướng ra biển lớn.
Không nghi lễ. Không vinh quang. Chỉ có một thanh niên Việt Nam 21 tuổi xin làm phụ bếp với cái tên Văn Ba – Nguyễn Tất Thành.
Trong khoang bếp nóng, giữa khói than, nồi niêu và kỷ luật thép của một con tàu Pháp đầu thế kỷ XX, lịch sử không được viết bằng diễn văn, mà bằng lao động, quan sát và trải nghiệm sống. Từ không gian khiêm nhường ấy, một hành trình tư tưởng được khởi động – hành trình sau này làm thay đổi vận mệnh của cả một dân tộc.
Chính từ điểm khởi nguyên này, Amiral được nhìn nhận không như một biểu tượng quyền lực, mà như một phương tiện của chuyển hóa.
Từ con tàu đến tuyên ngôn thương hiệu
Amiral Cruises for Presidents® không bắt đầu bằng bài toán công suất hay tiện nghi, mà bằng một câu hỏi căn bản: trải nghiệm nào xứng đáng để ghi nhớ?
Tên gọi “Amiral” gợi tinh thần chỉ huy – tầm nhìn, kỷ luật và trách nhiệm.
“For Presidents” không nhằm định danh giai tầng, mà xác lập chuẩn mực trải nghiệm: mỗi hành khách được trân trọng như một nguyên thủ, với không gian riêng tư, nhịp điệu chậm và chiều sâu văn hóa.
Ở đây, thương hiệu không phô trương. Nó lắng.
Lắng để nghe nhịp sông.
Lắng để kể câu chuyện lịch sử.
Lắng để kết nối con người với di sản.
Đó là cách Amiral chọn con đường khác biệt trong một thị trường xa xỉ đang dần đồng dạng về hình thức.
Kinh tế trải nghiệm: khi giá trị nằm ở ký ức
Khái niệm Kinh tế trải nghiệm được hệ thống hóa trong The Experience Economy, khẳng định: doanh nghiệp tạo giá trị cao nhất khi “dàn dựng” trải nghiệm đáng nhớ, thay vì chỉ bán dịch vụ. Amiral vận hành đúng logic này.
Không gian tàu, ánh sáng, ẩm thực, âm nhạc và câu chuyện được kết nối thành một kịch bản trải nghiệm có chủ ý. Hành khách không chỉ “ở trên tàu”, mà bước vào một dòng chảy văn hóa, nơi sông nước trở thành phông nền cho lịch sử, nghệ thuật và bản sắc Việt.
Sự xa xỉ ở đây không đến từ sự dư thừa tiện nghi, mà từ cảm giác được thấu hiểu và được tôn trọng – điều mà chỉ trải nghiệm có chiều sâu mới mang lại.
Thương hiệu nhân bản: từ gian bếp đến khoang nguyên thủ
Tinh thần nhân bản của Amiral thể hiện rõ nhất ở sự đối chiếu đầy nhân văn:
từ gian bếp chật hẹp của một người phụ bếp năm 1911, đến không gian riêng tư dành cho mỗi hành khách hôm nay.
“President” trong Amiral không phải là quyền lực, mà là phẩm giá con người.
Amiral được đặt trong hệ sinh thái thương hiệu LuxGroup® với triết lý “Luxury is Culture – Delivering Happiness”, thể hiện ở ba lớp:
1. Cá tính rõ ràng – chọn chiều sâu thay vì số đông;
2. Văn hóa dẫn dắt – kể chuyện bằng di sản, không bằng khẩu hiệu;
3. Nhất quán điểm chạm – từ tên gọi, thiết kế, dịch vụ đến cách giao tiếp.
“Chỉ khi thương hiệu có cá tính và văn hóa riêng, khách hàng mới có lý do để yêu, chứ không chỉ để sử dụng,” ông Phạm Hà nhấn mạnh.
115 năm – một sự trùng hợp có ý nghĩa
Việc Amiral Cruises for Presidents® chính thức ra đời sau đúng 115 năm chuyến đi lịch sử năm 1911 không phải là sự ngẫu nhiên mang tính biểu tượng bề mặt. Nó phản ánh một vòng tròn tư tưởng:
• Trải nghiệm sống có thể hình thành tư tưởng
• Hành trình chậm có thể tạo ra thay đổi dài hạn
• Và thương hiệu Việt có thể kể câu chuyện của mình bằng chiều sâu văn hóa, không cần phô trương
Trong Kinh tế trải nghiệm, nơi mọi tiện nghi đều có thể sao chép, chỉ ký ức và cảm xúc là không thể thay thế.
Lý do để quay lại
Giá trị cốt lõi của Amiral không nằm ở quy mô hay số lượng cabin, mà ở lý do khiến khách muốn quay lại. Khi thị trường xa xỉ bão hòa về tiện nghi, trải nghiệm có chiều sâu cảm xúc trở thành lợi thế cạnh tranh bền vững.
Khách rời Amiral mang theo nhiều hơn ảnh đẹp: đó là ký ức về sự tĩnh tại, những cuộc trò chuyện sâu, cảm giác được sống chậm và được lắng nghe. Khoảnh khắc ấy là lúc thương hiệu hoàn thành sứ mệnh của mình trong Kinh tế trải nghiệm.
Từ Amiral đến bài toán thương hiệu Việt
Câu chuyện Amiral Cruises for Presidents® gợi mở một hướng đi cho doanh nghiệp Việt: xây thương hiệu để được thương, không chỉ để bán. Khi thương hiệu trở thành trải nghiệm sống, nó không phụ thuộc vào khuyến mãi hay quảng cáo ngắn hạn, mà được nuôi dưỡng bằng sự nhất quán, văn hóa và giá trị thật.
Trong hành trình tìm kiếm những thương hiệu quốc gia có chiều sâu, Amiral không chỉ là một dự án du lịch, mà là một thử nghiệm nghiêm túc về cách người Việt kể câu chuyện của mình bằng ngôn ngữ trải nghiệm cao cấp.
Và ở đó, thương hiệu – đúng như cách ông Phạm Hà định nghĩa – không còn là một cái tên, mà là một “cái hiệu được thương”, sống cùng ký ức khách hàng lâu hơn bất kỳ hành trình nào trên sông nước.