Bài Trả Lời Phỏng Vấn Tiến Sĩ Phạm Hà – Chủ Tịch Kiêm Ceo Luxgroup
(Phỏng vấn thực hiện bởi phóng viên Nguyễn Văn Hiền – Chinhphu.vn)
Câu 1: Du lịch bền vững không chỉ nằm ở yếu tố bảo vệ môi trường mà còn bao gồm trách nhiệm xã hội và gìn giữ bản sắc văn hóa địa phương. Lux Travel DMC đã làm gì để cân bằng ba yếu tố này trong các sản phẩm du lịch cao cấp?
Lux Travel DMC đặt trọng tâm vào phát triển du lịch bền vững thông qua việc kết hợp hài hòa giữa bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội và bảo tồn văn hóa. Chúng tôi đã áp dụng các chiến lược sau:
• Bảo vệ môi trường: Lux Travel DMC là công ty lữ hành đầu tiên của Việt Nam đạt chứng nhận Travelife Certified Sustainability Award, tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về du lịch bền vững. Chúng tôi cam kết giảm thiểu rác thải nhựa, tiết kiệm năng lượng, đồng thời ưu tiên các dịch vụ và đối tác theo tiêu chí “xanh”.
• Trách nhiệm xã hội: Chúng tôi tích cực hỗ trợ cộng đồng địa phương thông qua các dự án từ thiện, đào tạo nghề cho thanh niên và người lao động trong ngành du lịch. Các sản phẩm du lịch của chúng tôi luôn ưu tiên đưa du khách đến các làng nghề truyền thống, góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương.
• Gìn giữ văn hóa: Lux Travel DMC lồng ghép văn hóa, nghệ thuật, và di sản vào sản phẩm du lịch. Chẳng hạn, các du thuyền của chúng tôi như Heritage Cruises, Emperor Cruises, và Amiral Cruises đều mang đậm dấu ấn văn hóa Việt Nam, từ thiết kế nội thất, ẩm thực đến các hoạt động trải nghiệm truyền thống.
Chúng tôi tin rằng du lịch bền vững không chỉ tạo giá trị lâu dài cho doanh nghiệp mà còn góp phần bảo vệ những giá trị quý báu của đất nước.
Câu 2: Việt Nam có những lợi thế cạnh tranh nào để thu hút giới tinh hoa toàn cầu? Và đâu là những điểm mà chúng ta cần khắc phục?
Việt Nam sở hữu nhiều lợi thế cạnh tranh hấp dẫn đối với du khách cao cấp:
• Tài nguyên thiên nhiên phong phú: Việt Nam có đường bờ biển dài hơn 3.200 km, nhiều vịnh đẹp như Hạ Long, Nha Trang, Phú Quốc cùng hệ sinh thái đa dạng.
• Di sản văn hóa độc đáo: Các di sản thế giới như phố cổ Hội An, quần thể di tích Huế, danh thắng Tràng An… giúp Việt Nam nổi bật với du khách yêu thích văn hóa.
• Ẩm thực tinh tế: Ẩm thực Việt Nam ngày càng được thế giới công nhận với các nhà hàng đạt sao Michelin và phong trào ẩm thực xanh, bền vững.
• Chi phí hợp lý: Dịch vụ xa xỉ tại Việt Nam mang lại trải nghiệm đẳng cấp với mức giá cạnh tranh so với các quốc gia như Thái Lan hay Singapore.
Tuy nhiên, Việt Nam cần cải thiện một số điểm để nâng cao năng lực cạnh tranh:
• Hạ tầng cao cấp: Cần đầu tư mạnh vào các sân bay, bến du thuyền, khách sạn và dịch vụ cao cấp đáp ứng nhu cầu giới siêu giàu.
• Chất lượng dịch vụ: Nâng cao tay nghề, kỹ năng ngoại ngữ và tính chuyên nghiệp trong đội ngũ nhân sự.
• Chính sách visa: Dù đã cải thiện, Việt Nam cần tiếp tục mở rộng chính sách miễn thị thực và thị thực điện tử để thu hút thêm du khách quốc tế.
Câu 3: Lux Travel DMC đã phát triển những sản phẩm du lịch nào hướng đến nhóm khách hàng siêu giàu? Những điểm khác biệt nổi bật nhất trong sản phẩm của Lux Travel DMC là gì?
Lux Travel DMC chú trọng vào các sản phẩm du lịch cao cấp độc đáo dành cho giới siêu giàu với các điểm nhấn sau:
• Du thuyền hạng sang: Dự án mới như Emperor Cruises Legend Nha Trang, Amiral Cruises for Presidents, và Heritage Cruises mang đến trải nghiệm 5 sao với không gian sang trọng, dịch vụ quản gia 24/7 và các tiện ích như rượu vang thượng hạng, spa, và trải nghiệm văn hóa độc quyền.
• Trải nghiệm cá nhân hóa: Các sản phẩm du lịch được thiết kế theo yêu cầu của từng khách hàng, từ lộ trình đến dịch vụ ẩm thực và hoạt động giải trí.
• Sản phẩm nghệ thuật kết hợp du lịch: Lux Travel DMC kết hợp các tác phẩm nghệ thuật trong không gian du thuyền, khách sạn và nhà hàng để mang lại trải nghiệm tinh tế, đẳng cấp.
Điều làm nên sự khác biệt của Lux Travel DMC chính là khả năng kết hợp du lịch với văn hóa, nghệ thuật và ẩm thực, mang đến trải nghiệm độc bản cho từng khách hàng.
Câu 4: Ông đánh giá như thế nào về các xu hướng du lịch xanh, du lịch không dấu chân carbon và du lịch tái tạo? Lux Travel DMC đã đón đầu những xu hướng này ra sao?
Những xu hướng này không chỉ là trào lưu mà đã trở thành tiêu chuẩn của du lịch cao cấp. Lux Travel DMC đón đầu xu hướng này bằng các hành động cụ thể:
• Giảm thiểu tác động môi trường: Các sản phẩm du lịch của chúng tôi ưu tiên sử dụng năng lượng tái tạo, hạn chế rác thải nhựa và thúc đẩy các trải nghiệm “zero-waste”.
• Phát triển du lịch tái tạo: Lux Travel DMC xây dựng các hành trình kết hợp hoạt động bảo tồn thiên nhiên, giáo dục cộng đồng địa phương và phát triển kinh tế bền vững.
Ngoài ra, chúng tôi đang nghiên cứu mô hình “members-only travel” và các chương trình siêu cá nhân hóa dành riêng cho giới thượng lưu nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Câu 5: Tầm nhìn của Lux Travel DMC về tương lai của du lịch cao cấp tại Việt Nam trong 5-10 năm tới?
Tôi tin rằng du lịch cao cấp tại Việt Nam sẽ phát triển mạnh mẽ nhờ các xu hướng sau:
• Sự gia tăng của khách du lịch siêu giàu với nhu cầu trải nghiệm độc quyền.
• Phát triển các dịch vụ du thuyền hạng sang dọc bờ biển Việt Nam.
• Sự kết hợp giữa văn hóa, nghệ thuật và du lịch cao cấp, mang lại giá trị tinh thần cho du khách.
Lux Travel DMC sẽ tiếp tục tiên phong trong việc xây dựng các sản phẩm đẳng cấp, cá nhân hóa và bền vững, góp phần nâng tầm du lịch Việt Nam trên bản đồ thế giới.
Câu 6: Chính sách miễn thị thực và tác động đến doanh nghiệp lữ hành?
Chính sách miễn thị thực có tác động tích cực rõ rệt đối với ngành du lịch. Sau khi chính sách được áp dụng, lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng mạnh, trong đó phân khúc khách du lịch cao cấp cũng ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể.
Lux Travel DMC ước tính doanh thu tăng khoảng 30% nhờ chính sách này. Tuy nhiên, để cạnh tranh với các quốc gia như Thái Lan, Malaysia, Việt Nam cần mở rộng chính sách miễn thị thực cho nhiều quốc gia hơn, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cửa khẩu quốc tế.
Câu 7: Đánh giá về nghị quyết 44/NQ-CP và đề xuất điều chỉnh thêm
Việc kéo dài thời gian lưu trú lên 45 ngày giúp các doanh nghiệp có cơ hội xây dựng thêm sản phẩm du lịch dài ngày, đặc biệt là các hành trình khám phá chuyên sâu, nghỉ dưỡng cao cấp và trải nghiệm văn hóa.
Tuy nhiên, để tối ưu hóa chính sách này, Việt Nam cần cải thiện hạ tầng du lịch, tăng cường quảng bá điểm đến và xây dựng thêm sản phẩm độc đáo dành cho khách lưu trú dài ngày.
Xin cảm ơn phóng viên và độc giả Chinhphu.vn đã quan tâm đến Lux Travel DMC và ngành du lịch cao cấp của Việt Nam!
