Không chọn lớn nhất, mà chọn tuyệt vời nhất
Trò chuyện với doanh nhân Phạm Hà – Chủ tịch LuxGroup, nhóm doanh nghiệp “tí hon vĩ đại”
Từ tăng trưởng bằng quy mô sang tăng trưởng bằng chiều sâu: 5G và tầm nhìn 2045
Khi ngành du lịch Việt Nam bước vào giai đoạn tái cấu trúc sau nhiều năm tăng trưởng nóng, câu hỏi cốt lõi đã thay đổi. Không còn là “làm thế nào để lớn nhanh”, mà là làm thế nào để tồn tại lâu dài và tạo khác biệt thực chất.
Với doanh nhân Phạm Hà – người sáng lập và Chủ tịch LuxGroup – câu trả lời được xác lập từ rất sớm: không chọn lớn nhất, mà chọn tuyệt vời nhất.
Đó không phải lựa chọn an toàn, nhưng là lựa chọn của tư duy dài hạn.
“Làm lớn thì ai cũng muốn. Nhưng làm tuyệt vời nhất mới là bài toán khó, vì nó đòi hỏi tư duy, kỷ luật và sự kiên định trong nhiều năm,” ông chia sẻ.
Lãnh đạo không phải để dẫn đầu – mà để kéo theo
Trong triết lý quản trị của Phạm Hà, vai trò của người lãnh đạo không nằm ở việc ra quyết định một mình, mà ở khả năng kéo cả tổ chức cùng đi trên một con đường không dễ.
LuxGroup không xây dựng mô hình tăng trưởng dựa trên mở rộng ồ ạt, mà dựa trên ba trụ cột: con người phù hợp – văn hóa phù hợp – tốc độ phù hợp.
People First® không phải khẩu hiệu truyền thông, mà là nguyên tắc vận hành: con người đúng sẽ tạo ra trải nghiệm đúng, và tăng trưởng bền vững chỉ là hệ quả sau cùng.
Nghệ thuật – năng lực cốt lõi bị bỏ quên của du lịch cao cấp
Theo ông Phạm Hà, nhiều doanh nghiệp nói về “trải nghiệm”, nhưng lại đầu tư rất ít cho phần hồn của trải nghiệm đó.
Với LuxGroup, nghệ thuật không phải yếu tố trang trí, mà là nền tảng thiết kế sản phẩm. Hội họa, âm nhạc, kiến trúc, lịch sử và ký ức văn hóa được tích hợp ngay từ giai đoạn ý tưởng – chứ không phải thêm vào sau.
Những con tàu, những khách sạn, những hành trình của LuxGroup vì thế không chỉ là nơi lưu trú, mà là không gian kể chuyện, nơi mỗi chi tiết đều mang một tầng nghĩa văn hóa có chủ đích.
Không chạy theo số đông – vì số đông luôn ngắn hạn
“Thị trường ngày càng đông đúc, và sao chép lẫn nhau là điều rất dễ. Nhưng du lịch cao cấp không thể chạy theo số lượng,” ông Phạm Hà nhận định.
LuxGroup lựa chọn quy mô nhỏ, trải nghiệm sâu, tăng trưởng chậm nhưng bền. Theo ông, thách thức lớn nhất không phải bán được nhiều sản phẩm, mà là giữ chất lượng ở đỉnh cao trong nhiều năm liên tục – điều chỉ có thể đạt được bằng hệ thống quản trị kỷ luật và văn hóa mạnh.
Bản sắc – lợi thế cạnh tranh không thể sao chép
Trong một thị trường toàn cầu hóa, nơi sản phẩm ngày càng giống nhau, bản sắc trở thành tài sản chiến lược. Với Phạm Hà, doanh nghiệp cũng giống như con người: nếu không biết mình là ai, sẽ rất dễ hòa tan.
LuxGroup lựa chọn phát triển dựa trên văn hóa và lịch sử Việt Nam, nhưng được kể bằng ngôn ngữ đương đại của du lịch cao cấp:
• Heritage Cruises gợi lại tinh thần doanh nhân Bạch Thái Bưởi.
• Emperor Cruises lấy cảm hứng từ Hoàng đế Bảo Đại.
• Và gần đây nhất, Amiral Cruises for Presidents đánh dấu bước tiến mới trong tư duy kể chuyện di sản.
Amiral Cruises for Presidents® – khi di sản trở thành tư duy lãnh đạo
Amiral Cruises for Presidents® không chỉ là một sản phẩm mới, mà là sự kết tinh rõ nét nhất triết lý “tuyệt vời hơn là lớn”.
Lấy cảm hứng từ sự kiện lịch sử ngày 5/6/1911 – khi Nguyễn Tất Thành rời Bến Nhà Rồng – Amiral không kể lịch sử theo cách minh họa, mà đặt di sản vào đối thoại với hiện tại:
đi ra thế giới bằng khát vọng, và quay trở về bằng bản lĩnh văn hóa.
Theo ông Phạm Hà, làm du lịch di sản không phải để hoài niệm, mà để giúp con người hôm nay hiểu rõ hơn mình đang đứng ở đâu trong dòng chảy lịch sử – từ đó hình thành niềm tự hào dân tộc một cách trưởng thành, không khẩu hiệu.
Sự tuyệt vời nằm ở tử tế và kỷ luật
“Chúng tôi không tham vọng trở thành tập đoàn du lịch lớn nhất Việt Nam. Chúng tôi chỉ muốn mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng của mình.”
Với ông Phạm Hà, sự tuyệt vời không đến từ quy mô, mà đến từ sự tử tế trong cách làm, sự chỉn chu trong từng chi tiết và sự tôn trọng khách hàng như những người bạn đồng hành.
Đó cũng là lý do LuxGroup đầu tư mạnh vào đào tạo, vào văn hóa nội bộ và vào hệ thống vận hành – những yếu tố ít được nhìn thấy nhưng quyết định chất lượng dài hạn.
Con đường khó – nhưng tạo giá trị thật
Du lịch cao cấp tại Việt Nam là một bài toán khó: chi phí cao, yêu cầu khắt khe, khách hàng tinh tế và thị trường biến động. Nhưng theo Phạm Hà, con đường khó thường là con đường ít người đi – và vì thế tạo ra giá trị bền hơn.
LuxGroup lựa chọn phát triển chậm, chắc và sâu, với niềm tin rằng một doanh nghiệp có bản sắc rõ ràng sẽ luôn tìm được chỗ đứng riêng.
Thành quả đo được sau 20 năm: tăng trưởng bằng chất lượng
Năm 2025 đánh dấu 20 năm hình thành và phát triển của LuxGroup. Từ một doanh nghiệp khởi nghiệp nhỏ, LuxGroup hiện có khoảng 300 nhân sự, 5 công ty thành viên và 20 thương hiệu hoạt động trong các lĩnh vực lữ hành, du thuyền, khách sạn và F&B.
Doanh nghiệp được HR Asia vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất châu Á”, phản ánh triết lý People First® được vận hành thực chất.
Trong lĩnh vực lữ hành, Lux Travel DMC được ghi nhận trong Top 500 doanh nghiệp du lịch bền vững toàn cầu theo Travelife, đồng thời được World Travel Awards vinh danh ở hạng mục Lữ hành cao cấp hàng đầu châu Á.
Tại Việt Nam, doanh nghiệp nhiều năm liền được Tổng cục Du lịch Việt Nam và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ghi nhận là hãng lữ hành hàng đầu.
Ở mảng du thuyền, Emperor Cruises và Heritage Cruises liên tục nằm trong Top 10 du thuyền tốt nhất châu Á – Thái Bình Dương do Travel + Leisure Asia bình chọn.
Tiến về phía trước: 5G và Vietnam Waterways® 2045
Bước sang giai đoạn mới, LuxGroup định vị mình không phải là tập đoàn lớn nhất, mà là nhóm doanh nghiệp du lịch đường thủy – lữ hành – khách sạn – nhà hàng có bản sắc hàng đầu châu Á, phát triển theo khung tư duy 5G (Green – Digital – Global – Proud – Go Happiness) và tầm nhìn Vietnam Waterways® 2045.
Một chiến lược không dựa trên quy mô, mà dựa trên chất lượng, văn hóa và niềm tin dài hạn.
Kinh doanh như một trách nhiệm xã hội
“Kinh doanh không chỉ để kiếm tiền. Kinh doanh là hành trình tạo ra giá trị cho xã hội.”
Triết lý đó xuyên suốt các quyết định của Phạm Hà. Với ông, lợi nhuận là hệ quả, không phải mục tiêu duy nhất. Mục tiêu lớn hơn là xây dựng một doanh nghiệp tử tế, tạo ra trải nghiệm có giá trị và để lại một di sản đủ tốt để thế hệ sau tự hào tiếp nối.