Kết nối cảm xúc trong trải nghiệm khách hàng. Sản phẩm sang trọng, đẳng cấp quốc tế, kinh nghiệm toàn cầu, trải nghiệm wow, dịch vụ từ tâm luxer chạm cảm xúc.
Nhắc đến LuxGroup, bạn không chỉ nghĩ đến một doanh nghiệp du lịch hàng đầu, mà còn là một cộng đồng chăm sóc và phục vụ từ tâm đối với khách hàng. Công ty không chỉ đặt sự chú trọng vào sản phẩm du lịch sang trọng, đẳng cấp mà còn đặt con người, nhân sự với năng lực và tinh thần hùng hậu, vào vị trí quan trọng nhất trong văn hoá doanh nghiệp.
Nhân sự chưa phải là tài sản doanh nghiệp, nhưng nhân sự phù hợp với văn hoá doanh nghiệp LuxGroup mới là vốn quý của doanh nghiệp. Nhân sự tại LuxGroup không chỉ có năng lực, kiến thức chuyên môn, mà còn mang trong mình một nội hàm thái độ tích cực, sẵn lòng cam kết và đồng hành cùng tập thể để đem đến những trải nghiệm du lịch “wow” cho khách hàng.
Đội ngũ nhân sự tại LuxGroup không chỉ đáp ứng các tiêu chí về năng lực chuyên môn mà còn phù hợp với 3C – Competence, Commitment, and Culture Fit. Điều này có nghĩa là họ có năng lực, mong muốn và cam kết để hoàn thành xuất sắc công việc của mình, đồng thời hòa hợp với văn hoá tổ chức. Chỉ những nhân sự như vậy mới có thể mang đến trải nghiệm du lịch đẳng cấp và đáng nhớ cho khách hàng.
LuxGroup tự hào không có phòng nhân sự mà có phòng tài năng và văn hoá doanh nghiệp. Tại đây, nhân viên không chỉ làm việc mà còn sống với đam mê phục vụ. Họ đặt mục tiêu phục vụ khách hàng và con người làm trung tâm của công việc, đồng thời đảm bảo sự bền vững và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Chủ tịch Phạm Hà, người lãnh đạo như thuyền trưởng của LuxGroup, có tầm nhìn xa trông rộng, đam mê nâng tầm du lịch và di sản Việt Nam. Ông tập trung xây dựng một đội ngũ nhân viên hạnh phúc và tự hào phục vụ khách hàng từ tâm. Nhân viên LuxGroup không chỉ là nhân sự mà còn là những người đồng hành trung thành, đóng góp tích cực vào sự phát triển của công ty.
Luxer thực hiện 5 xin bà 5 luôn: xin chào, xin mời, xin lỗi, xin phép, xin cảm ơn. Luôn mỉm cười, luôn lắng nghe luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ, luôn lịch sự, luôn xanh, sạch, đẹp. LuxGroup đã tuyên bố quyền khách hàng đầu tiên tại Việt Nam. Đây là một bước đi đầy dũng cảm và tiên phong trong việc cam kết chất lượng dịch vụ đẳng cấp và từ tâm. Khách hàng của LuxGroup, được đảm bảo quyền:
Được trải nghiệm chân thực và độc đáo với dịch vụ tuyệt vời và đáng nhớ nhất.
Hưởng dịch vụ cao cấp từ những nhân lực có năng lực và tinh thần phục vụ.
Được thửa theo yêu cầu và đáp ứng các yêu cầu, đòi hỏi hay thắc mắc trong vòng 24h.
Được đối xử bình đẳng, tôn trọng và trung thực.
Được hưởng sự chăm sóc khách hàng lịch sự, nhiệt tình và chu đáo.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của LuxGroup đều đam mê và phục vụ từ tâm cho trải nghiệm xứng tầm. Họ không chỉ coi khách hàng là người mua dịch vụ mà còn là những người bạn đồng hành trong hành trình khám phá và trải nghiệm.
Điều quan trọng trong dịch vụ sang trọng của LuxGroup không chỉ là chất lượng dịch vụ, mà còn là sự chạm cảm xúc. Công ty định nghĩa dịch vụ sang trọng là sự cá nhân hoá và từ tâm. Mỗi sản phẩm, dịch vụ của LuxGroup đều mang trong đó sự độc đáo và đặc biệt, được đúc kết từ sự tận tâm và chuyên nghiệp của nhân viên.
Chất lượng dịch vụ hàng đầu của LuxGroup không đến tự nhiên, mà luôn là kết quả của sự chú tâm, cố gắng hết mình và chuẩn mực các kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ. Đây là bí quyết thành công của thương hiệu sang trọng hàng đầu Việt Nam trong suốt hơn 20 năm qua, được chủ tịch sáng lập CEO LuxGroup sáng tạo và phát triển. Thành công của LuxGroup được thể hiện qua nhiều giải thưởng trong và ngoài nước, trong đó có giải Oscar du lịch thế giới – World Travel Awards.
Với tầm nhìn xa trông rộng và trách nhiệm xã hội, LuxGroup (www.luxgroup.vn) không chỉ là doanh nghiệp du lịch hàng đầu mà còn là hình mẫu gương mẫu cho các doanh nghiệp khác. Bằng cách xây dựng một đội ngũ nhân sự đầy đam mê và từ tâm, LuxGroup (www.luxgroup.vn) không chỉ mang đến những trải nghiệm du lịch đẳng cấp, mà còn tạo nên những kết nối cảm xúc đáng trân trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng.
