Trong một ngành công nghiệp nổi tiếng với biên lợi nhuận mỏng và cạnh tranh khốc liệt, hiếm có doanh nghiệp nào duy trì định vị hạng sang suốt hai thập kỷ mà không đánh đổi bản sắc. LuxGroup® là một trong số ít những trường hợp như vậy tại Việt Nam.
Năm 2005, khi du lịch Việt Nam chủ yếu tăng trưởng bằng số lượng, Luxury Travel – tiền thân của LuxGroup® – ra đời với một định vị khác biệt: phục vụ dòng khách quốc tế cao cấp và đặt văn hóa làm trung tâm.
Hai mươi năm sau, LuxGroup® không chỉ là một công ty lữ hành. Đó là một hệ sinh thái du lịch di sản cao cấp với tham vọng khu vực, vận hành theo triết lý 8P đã “locked” và tầm nhìn Vietnam Waterways® 2045.
Tiến sĩ Phạm Hà – Founding President & CEO – định nghĩa lại khái niệm xa xỉ:
“Luxury không phải là sự phô trương. Luxury là văn hóa. Và đích đến cuối cùng của chúng tôi là mang lại hạnh phúc.”
Khởi Nghiệp Từ Đam Mê, Không Phải Từ Quy Mô
Xuất phát từ một văn phòng nhỏ phục vụ khách Âu – Mỹ yêu cầu cao, Luxury Travel không chạy theo tour đại trà. Ngay từ đầu, doanh nghiệp này tập trung vào trải nghiệm cá nhân hóa, hướng dẫn viên được đào tạo chuẩn quốc tế và khả năng kể câu chuyện Việt Nam bằng ngôn ngữ toàn cầu.
Sự kiên định ấy giúp LuxGroup® phát triển theo chiều sâu thay vì chiều rộng. Thay vì mở rộng nóng, họ xây dựng thương hiệu theo từng chuẩn mực dịch vụ.
Đại Dịch: Phép Thử Của Niềm Tin
Covid-19 là cú sốc lớn nhất trong lịch sử ngành du lịch hiện đại. Với LuxGroup®, 95% doanh thu inbound biến mất gần như ngay lập tức.
Nhưng thay vì đóng cửa hoàn toàn hoặc hạ chuẩn sản phẩm để cạnh tranh bằng giá, LuxGroup® chọn cách tái cấu trúc.
Ngày 15/3/2022, khi Việt Nam mở cửa trở lại, Luxury Travel là một trong những hãng lữ hành đầu tiên đón khách quốc tế quay lại.
“Khó khăn nhất không phải là mất doanh thu. Khó khăn nhất là giữ niềm tin,” Phạm Hà nói.
Tinh thần lãnh đạo của ông được gói gọn trong ba chữ:
Kiên tâm – Kiên định – Kiên cường.
8P – Nền Tảng Chiến Lược
LuxGroup® vận hành theo hệ giá trị 8P:
Passion – Đam mê khởi nguồn
Purpose – Delivering Happiness
People – People First®
Planet – ESG & Travelife
Profit – Tăng trưởng bền vững
Place – Tôn vinh điểm đến
Partnership – Hợp tác chiến lược
Prosperity – Thịnh vượng chung
Trong hệ giá trị này, People không chỉ là một yếu tố, mà là trung tâm. Trong đại dịch, LuxGroup® duy trì đội ngũ cốt lõi thay vì cắt giảm triệt để, đầu tư đào tạo và chuẩn hóa quy trình.
Luxury Heritage Tourism: Chiến Lược Khác Biệt
Trong khi nhiều doanh nghiệp cạnh tranh bằng khuyến mãi và số lượng, LuxGroup® tập trung vào Luxury Heritage Tourism.
Khách hàng của họ chi tiêu 3.000–10.000 USD cho hành trình 7–14 ngày. Họ tìm kiếm chiều sâu văn hóa, nghệ thuật và bản sắc.
Một hành trình LuxGroup® có thể kết hợp nghệ thuật Phạm Lực, kiến trúc Đông Dương, ẩm thực tinh tế và câu chuyện lịch sử trên sông nước.
“Khách không nhớ phòng rộng bao nhiêu mét vuông. Họ nhớ cảm xúc,” ông nói.
Vietnam Waterways® 2045
Dự án Amiral Cruises for Presidents® – dự kiến vận hành từ 2026 – là bước đầu trong tầm nhìn Vietnam Waterways® 2045.
Mục tiêu không phải là lớn nhất, mà là chuẩn mực nhất trong phân khúc di sản cao cấp tại châu Á.
LuxGroup® đặt mục tiêu xây dựng hơn 20 thương hiệu vào năm 2045, mở rộng đội tàu mang cờ Việt Nam và trở thành tập đoàn du lịch di sản hàng đầu khu vực.
Lãnh Đạo Vị Nhân Sinh
Phạm Hà nhiều lần chia sẻ rằng doanh nhân dân tộc phải có trách nhiệm và phụng sự.
Khởi đầu nhỏ.
Khát vọng lớn.
Không bỏ cuộc khi khó khăn nhất.
Lấy con người làm trung tâm.
Lấy hạnh phúc làm đích đến.
Hai mươi năm không chỉ là một cột mốc.
Đó là minh chứng rằng mô hình phát triển dựa trên giá trị có thể bền vững trong một ngành đầy biến động.