Sang trọng là văn hóa: Định nghĩa lại tương lai du lịch cao cấp
Sáu gương mặt du khách cao cấp
Thị trường luxury đa dạng với nhiều nhóm khách hàng khác nhau:
• Giới tinh hoa (Elite Luxury Lovers): Khao khát sự độc quyền, riêng tư, du thuyền tư nhân, biệt thự biệt lập, không gian khép kín để giao lưu trong cùng một đẳng cấp.
• Người khao khát xa xỉ (Aspiring Luxury Lovers): Dù không quá giàu có, họ có tư duy thượng lưu. Yêu thích thương hiệu, nhãn mác và sự công nhận xã hội.
• Người mua sắm thông minh (Savvy Luxury Shoppers): Thực dụng, coi trọng giá trị. Họ luôn tìm kiếm deal tốt, dùng công nghệ để “săn” ưu đãi.
• Nhà thám hiểm sang trọng (Luxury Explorers): Ưu tiên trải nghiệm độc đáo, học hỏi và khám phá. Họ sẵn sàng chi trả để có hành trình giàu ý nghĩa.
• Người chiêm ngưỡng sang trọng (Satisfied Luxury Admirers): Thận trọng trong chi tiêu, thiên về tích lũy tài sản hơn là tận hưởng – không phải nhóm mục tiêu chính của du lịch cao cấp.
• Người trẻ năng động (Young and Restless Luxury Lovers): Thế hệ mới, độc lập, ưa phiêu lưu, coi trọng tính xác thực và trải nghiệm phát triển bản thân hơn là xa hoa bề ngoài.
Mỗi nhóm gắn liền với một “gam màu” luxury khác nhau – có người cần sự biệt lập, có người tìm kiếm danh vọng, có người muốn giá trị đích thực, có người lại khát khao phiêu lưu.
Ba chiều kích sang trọng của Dr. Phạm Hà
Bổ sung cho cách tiếp cận thị trường, TS. Phạm Hà đưa ra triết lý “ba chiều kích của luxury”: ngôi nhà, cá nhân và dịch vụ.
• Sang trọng của ngôi nhà: Không phải căn hộ lớn nhất, mà là nơi chứa đựng ký ức, văn hóa và sự gắn bó. “Luxury bắt đầu từ nơi ta thấy mình thuộc về,” ông chia sẻ. Trên du thuyền Heritage Cruises Bình Chuẩn®, ngôi nhà ấy là không gian Indochine, nơi sơn mài, tranh Đông Hồ và hội họa Việt kể lại câu chuyện di sản trên sóng nước.
• Sang trọng của cá nhân: Là sự độc nhất, tính xác thực trong lựa chọn. Không chạy theo xu hướng, mà là curation – chọn lọc cái phù hợp với bản thân: một bức tranh Phạm Lực, chiếc đồng hồ thủ công, hay đơn giản là thời gian để thưởng trà. “Luxury, cũng như nghệ thuật, là sự độc nhất – không phải sự so sánh hơn thua,” ông nhấn mạnh.
• Sang trọng của dịch vụ: Đây là nhịp đập của LuxGroup® – “Luxury is Culture – Delivering Happiness.” Sang trọng trong dịch vụ không nằm ở xa hoa vật chất, mà ở sự tinh tế, thấu cảm và cá nhân hóa. Từ bữa sáng champagne riêng tư trên Emperor Cruises® đến nghi lễ trang trọng của Amiral Cruises® for Presidents, mọi chi tiết đều nhằm chạm đến cảm xúc.
Cầu nối giữa thị trường và triết lý
Muốn chinh phục du khách cao cấp, không chỉ hiểu thị trường mà còn phải có triết lý dẫn dắt:
• Với giới tinh hoa, cần sự biệt lập, nhưng phải thêm chiều sâu văn hóa.
• Với người khao khát xa xỉ, thay vì logo, hãy trao cho họ niềm tự hào về bản sắc.
• Với người mua sắm thông minh, đừng chỉ giảm giá, hãy chứng minh giá trị xứng đáng.
• Với người trẻ và nhà thám hiểm, hãy mở ra hành trình xác thực, đầy khám phá.
Khi kết hợp phân khúc với triết lý, các thương hiệu không chỉ bán sản phẩm, mà xây dựng được mối quan hệ dài lâu.
Tương lai của du lịch sang trọng
Luxury toàn cầu đang dịch chuyển: từ sở hữu sang trải nghiệm, từ phô trương sang ý nghĩa. Sau đại dịch và trong bối cảnh biến đổi khí hậu, du khách không còn hỏi “có gì để khoe?”, mà là “có gì để nhớ?”.
TS. Phạm Hà khẳng định: “Nếu không xanh, thì không còn là luxury.” LuxGroup® đi đầu với các sáng kiến ESG: vận hành du thuyền thân thiện môi trường, dự án thắp sáng bằng năng lượng mặt trời tại Hà Giang, và du lịch cộng đồng nâng cao sinh kế.
Kết – Luxury là hạnh phúc
Du lịch sang trọng là một bức tranh nhiều mảnh ghép, luôn biến đổi. Nhưng tựu trung, luxury chính là sự kết nối – với bản thân, với văn hóa, với cộng đồng.
Với TS. Phạm Hà và LuxGroup®, sứ mệnh ấy đã rõ: “Luxury is Culture – Delivering Happiness.” Bằng cách kết hợp hiểu biết thị trường với triết lý văn hóa, ngành du lịch có thể đi xa hơn: không chỉ tạo ra kỳ nghỉ, mà kiến tạo những ký ức, niềm hạnh phúc và di sản.
“Luxury không phải là vàng bạc. Luxury là thời gian, là văn hóa, là tính xác thực và khả năng sống sâu sắc. Luxury chính là hạnh phúc.”