TS. Phạm Hà: 20 Năm LuxGroup – Từ Ước Mơ Việt Đến Thương Hiệu Toàn Cầu
“Tôi chọn khởi nghiệp bằng một giấc mơ Việt, và hiện thực hóa nó bằng trái tim và trí tuệ của người Việt.”
Nhân dịp kỷ niệm 20 năm thành lập LuxGroup, Tiến sĩ Phạm Hà – Chủ tịch kiêm CEO – trải lòng về hành trình khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng, vượt qua muôn vàn thử thách để xây dựng một thương hiệu du lịch sang trọng, bền vững và mang bản sắc Việt vươn ra toàn cầu.
Với tốc độ tăng trưởng doanh thu 30% mỗi năm, dù phân khúc du lịch sang trọng chỉ chiếm 5% thị phần, LuxGroup đã tiên phong mở đường bằng hệ sinh thái trải nghiệm toàn diện: từ lữ hành cao cấp, du thuyền, tàu khách, khách sạn boutique, đến nhà hàng và nghệ thuật sống. Hơn 300 Luxers từ các công ty “tí hon vĩ đại” trong hệ sinh thái LuxGroup đang phục vụ hơn 50.000 du khách mỗi năm, với cam kết 100% hài lòng và tuyên ngôn quyền khách hàng.
Hành trình ấy được dẫn dắt bởi một khát vọng phụng sự đất nước và tầm nhìn kiến tạo tương lai di sản xanh – nhân văn – bền vững. Với định giá doanh nghiệp hiện tại đạt 100 triệu USD, LuxGroup đặt mục tiêu tăng trưởng gấp 100 lần vào năm 2045, cùng đội tàu 30 chiếc du thuyền “Made in Vietnam” chinh phục các dòng sông, bờ biển Việt Nam và kết nối ra thế giới – lan tỏa thương hiệu và tinh thần Việt Nam.
1. Điều gì đã thôi thúc anh bắt đầu hành trình mang tên “Luxury Travel”?
Vào một ngày đặc biệt năm 2004, trong chuyến công tác tại Malaysia, tôi tình cờ mua được cuốn E-business Start Up của Philip Treleaven. Cuốn sách ấy – đúng vào lúc Việt Nam bắt đầu hội nhập Internet và mở cửa mạnh mẽ cho khu vực kinh tế tư nhân – như một tia lửa làm bùng cháy trong tôi ý chí hành động: phải bắt đầu ngay, liều thôi, nếu không sẽ không còn kịp nữa.
Ngày 11/3/2005, Luxury Travel – công ty lữ hành sang trọng đầu tiên tại Việt Nam – chính thức ra đời. Đó là tiền thân của LuxGroup ngày nay.
Nhưng sâu xa hơn, động lực của tôi là một khát vọng rất Việt: phụng sự tổ quốc bằng du lịch. Tôi mong muốn đưa tinh hoa văn hóa, lịch sử, di sản và trí tuệ Việt Nam ra thế giới – qua những hành trình tinh tế, bản địa và bền vững. Với tôi, du lịch không chỉ là một ngành kinh tế, mà còn là “sứ giả mềm” của quốc gia.
2. Thử thách lớn nhất trong những năm đầu là gì?
Tôi bắt đầu với một chiếc laptop cũ, một chiếc xe đạp cũ, một văn phòng thuê nhỏ, một website tự lập trình và một giấc mơ lớn. Không vốn lớn, không quan hệ, chỉ có một niềm tin mãnh liệt rằng: giá trị không nằm ở xuất phát điểm, mà ở khả năng tạo ra khác biệt – đúng lúc, đúng thời, khi hội tụ thiên thời – địa lợi – nhân hòa.
Tôi chọn “lối nhỏ vào nhà sang” bằng sự tử tế, chân thành và kiên trì. Từng email gửi đi, từng vị khách đầu tiên, từng dòng thư tay cá nhân hóa – đúng chân dung của khách hàng tinh hoa – đã trở thành những viên gạch đầu tiên xây nên nền móng của LuxGroup.
Với tôi, khởi nghiệp không phải là một khoảnh khắc bừng sáng, mà là một hành trình liên tục tái sinh bản thân, sống hết mình với đam mê, làm điều mình thích và thích điều mình làm. Tôi hạnh phúc vì được dẫn dắt một đội ngũ cùng tiến về phía trước.
3. Cột mốc nào khiến anh xúc động và tự hào nhất?
Tôi không thể quên khoảnh khắc Lux Travel DMC được vinh danh tại World Travel Awards 2022 – giải thưởng được xem là “Oscar của ngành du lịch thế giới”. Ba năm sau, chúng tôi trở thành doanh nghiệp lữ hành sang trọng đầu tiên của Việt Nam đạt chứng nhận Travelife Certified 2025 về du lịch bền vững.
Đó là phần thưởng xứng đáng cho những nỗ lực vượt bão sau đại dịch, là sự ghi nhận quốc tế cho triết lý tôi luôn giữ vững: 100% khách hàng hài lòng. Và trên hết, đó là minh chứng cho niềm tin: một thương hiệu Việt, nếu đủ bản lĩnh, tử tế và bền bỉ, hoàn toàn có thể được tôn vinh ở tầm quốc tế.
4. COVID-19 ảnh hưởng ra sao và LuxGroup đã vượt qua thế nào?
COVID-19 là một cơn bão lớn, bất ngờ và tàn khốc. Nhưng tôi luôn tin rằng: ta không thể thay đổi hướng gió, nhưng hoàn toàn có thể điều chỉnh cánh buồm.
Khi ngành du lịch lao đao, LuxGroup không chọn buông tay. Chúng tôi tạm nghỉ để chuẩn bị bứt phá: chuyển hướng nội địa, đào tạo nhân sự, tinh gọn vận hành, giữ vững văn hóa doanh nghiệp và chăm sóc đội ngũ.
Khi bão tan, tôi gọi các Luxers quay trở lại. Với tôi, họ không chỉ là nhân viên – họ là đồng đội, là anh em – những người đã cùng tôi chèo lái con tàu LuxGroup qua giông bão.
5. Nếu ví LuxGroup là một con tàu, hiện nay con tàu ấy đang ở đâu trên hải trình?
LuxGroup đang ở tuổi 20 – tuổi sung sức và rực rỡ nhất để vươn buồm ra biển lớn. Chúng tôi liên tục khởi nghiệp trong chính mình: tái cấu trúc, đổi mới mô hình, mở rộng hệ sinh thái trải nghiệm cao cấp – bền vững – khác biệt.
Tôi đặt mục tiêu tăng giá trị doanh nghiệp gấp 100 lần vào năm 2045, trở thành tập đoàn du lịch hạnh phúc hàng đầu châu Á – không cần lớn nhất, nhưng phải bền vững nhất, cống hiến nhiều nhất và tử tế nhất để được tin yêu.
Với đội tàu 30 chiếc du thuyền “Made in Vietnam”, chúng tôi sẽ chinh phục những vịnh biển, dòng sông, hải trình ven biển đẹp nhất đất nước – và cập cảng các thành phố du lịch trọng điểm của châu Á. Đó không chỉ là chiến lược, mà là cách tôi hiện thực hóa giấc mơ tuổi thơ: được rong buồm dọc theo hình hài đất nước bằng trái tim và trí tuệ người Việt.
6. Câu nói hay niềm tin nào luôn dẫn lối cho anh?
Tôi học từ cụ Bạch Thái Bưởi – “vua tàu thủy Việt Nam” – tinh thần doanh chủ dân tộc: phụng sự, thành tín, đạo nghĩa và trách nhiệm.
Ba giá trị cốt lõi tôi luôn giữ vững là:
“Khách hàng là trung tâm – Con người là tài sản – Văn hóa là sức mạnh.”
Tôi tin rằng: du lịch là nghề hạnh phúc nhất – không chỉ bởi những hành trình tuyệt đẹp, mà còn vì nó đánh thức vẻ đẹp trong mỗi con người, lan tỏa năng lượng tích cực, kết nối cộng đồng và kiến tạo những di sản sống có giá trị lâu dài.
7. Hai thập kỷ thành công chắc chắn không thể thiếu đội ngũ. Anh muốn gửi điều gì đến họ?
Lãnh đạo là để phụng sự. Tôi biết ơn từng Luxer – những người đã tin tưởng, đồng hành và cùng tôi viết nên hành trình này bằng tất cả trí tuệ, tận tâm và lòng trung thành.
Đặc biệt là những người đã sát cánh từ ngày đầu tiên – dù còn làm việc hay đã rời đi – họ mãi là một phần trong trái tim LuxGroup.
Từ con số 0, chúng ta đã cùng nhau xây dựng nên một tập đoàn xanh với những “tí hon vĩ đại” – bằng tử tế, bằng can đảm, bằng sáng tạo và bằng khát vọng không ngừng vươn xa.
Chúng ta không chỉ làm du lịch – chúng ta đang viết tiếp một di sản Việt trên biển lớn.
Tri ân các Luxers, bạn bè, đối tác, khách hàng và cộng đồng.
Chúc sức khỏe, bình an, thành công và hạnh phúc.
Cảm ơn vì đã đồng hành cùng tôi suốt hành trình này – và cùng nhau khởi đầu một sứ mệnh mới, hướng đến tầm nhìn 2045!
