TS. Phạm Hà: Quảng Ninh cần bản lĩnh kiến tạo trải nghiệm khác biệt để giữ chân dòng khách thượng lưu
Là người tiên phong đưa khái niệm du thuyền boutique vào Vịnh Hạ Long, đồng thời là người kể chuyện di sản bằng ngôn ngữ nghệ thuật – văn hóa – trải nghiệm sống, Tiến sĩ Phạm Hà, Chủ tịch LuxGroup, không chỉ hiểu thị trường du lịch cao cấp, mà còn mang trong mình một tầm nhìn sâu sắc về tương lai của du lịch bốn mùa tại Quảng Ninh. Trong cuộc trò chuyện cùng TheLeader.vn, ông chia sẻ nhiều góc nhìn chiến lược và khuyến nghị chính sách mang tính khai mở.
Bản lĩnh để dẫn đầu
“Chuyển từ lượng sang chất là điều tất yếu,” TS. Phạm Hà mở đầu. Theo ông, Quảng Ninh đang đứng trước cơ hội lớn để trở thành trung tâm du lịch cao cấp mang tính toàn cầu. “Tỉnh có đầy đủ điều kiện: cảnh quan độc đáo, tài nguyên văn hóa phong phú, lịch sử thương cảng lâu đời và hạ tầng giao thông hiện đại. Nhưng nếu chỉ dựa vào thiên nhiên, sẽ không giữ chân được du khách tinh hoa quốc tế.”
Ông nhấn mạnh: “Cần một chiến lược dài hơi, nhưng quan trọng hơn là cần bản lĩnh để lựa chọn con đường khác biệt – không chạy theo số lượng mà đầu tư cho chất lượng, cảm xúc và chiều sâu văn hóa.”
Du lịch không chỉ là dịch vụ – là nghệ thuật sống
Từ kinh nghiệm vận hành dòng sản phẩm Emperor Cruises, TS. Phạm Hà chỉ ra ba điểm mạnh rõ nét của Quảng Ninh: hạ tầng kết nối thuận tiện, cơ chế mở cửa linh hoạt cho tư nhân, và cam kết chính trị rõ ràng từ chính quyền. Tuy nhiên, để phát triển phân khúc du lịch siêu sang, ông cho rằng cần lấp đầy ba khoảng trống:
1. Thiếu tinh thần nghệ thuật trong thiết kế trải nghiệm: Du thuyền cao cấp không thể chỉ là nơi ngủ đẹp – mà phải là không gian sống mang hồn Việt, nơi du khách “hóa thân” thành một phần của câu chuyện di sản.
2. Chưa có hệ sinh thái đồng bộ: Từ bến cảng, phòng chờ đến hoạt động trên bờ – tất cả phải cá nhân hóa, đạt chuẩn quốc tế nhưng không đánh mất chất Việt.
3. Thiếu nhân sự tinh hoa: “Luxury không cần đông người, mà cần người đủ sâu sắc – những ‘host of happiness’ có khả năng kể chuyện, dẫn dắt cảm xúc và lan tỏa văn hóa.”
Emperor Cruises Legacy Halong – du thuyền boutique đầu tiên lấy cảm hứng từ vua Bảo Đại – vừa lọt Top 10 du thuyền hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương 2025 do Travel + Leisure bình chọn. “Đó là minh chứng cho hướng đi đúng – khi nghệ thuật, di sản và sự cá nhân hóa được tích hợp vào sản phẩm,” ông nói.
Phố đêm du thuyền: Cơ hội hay rủi ro?
Về ý tưởng “phố đêm du thuyền”, TS. Phạm Hà cho rằng đây là một hướng khai thác tiềm năng, nhưng nếu không kiểm soát được chất lượng, rất dễ biến vịnh Hạ Long thành một “chợ nổi về đêm” – ồn ào, thiếu mỹ cảm.
Giải pháp của ông là kết hợp ba yếu tố:
• Tính nghệ thuật độc bản: Mỗi du thuyền là một sân khấu kể chuyện.
• Thiết kế không gian luồng tuyến hài hòa: Không phá vỡ cảnh quan và tĩnh lặng của di sản.
• Ứng dụng công nghệ số: Đặt chỗ thông minh, phân luồng, kiểm soát tiếng ồn và trải nghiệm không chạm.
“Nếu làm đúng, phố đêm có thể trở thành một thương hiệu văn hóa của Hạ Long, góp phần tăng thời gian lưu trú và chi tiêu cao cấp.”
Show diễn thực cảnh: Không chỉ là biểu diễn
Nhận định về các show diễn như Đi tìm dấu ngọc, ông khẳng định: “Một show diễn thực cảnh phải tích hợp được ba yếu tố: chiều sâu văn hóa – khả năng cộng hưởng cảm xúc – và là phần nối kết trong chuỗi trải nghiệm. Nếu đứng tách biệt, nó chỉ là một sự kiện giải trí.”
TS. Phạm Hà đề xuất: cần có giám tuyển nghệ thuật, dùng chất liệu bản địa làm trung tâm; kết hợp đa giác quan; cá nhân hóa kịch bản theo hành trình; và đặc biệt là sự đồng hành của Nhà nước thông qua quỹ văn hóa và chính sách khuyến khích đổi mới sáng tạo.
Giữ chân khách siêu sang: Không chỉ bằng dịch vụ
“Khi bạn tiếp xúc với dòng khách thượng lưu quốc tế, bạn hiểu rằng họ không mua dịch vụ – họ mua giá trị cảm xúc, sự khác biệt và ký ức.” TS. Phạm Hà chia sẻ ba yếu tố then chốt:
1. Con người dẫn dắt cảm xúc – không chỉ phục vụ, mà là nghệ sĩ kể chuyện văn hóa.
2. Sản phẩm không lặp lại – mỗi hành trình phải là một câu chuyện duy nhất.
3. Hệ sinh thái bản địa hóa – đạt chuẩn quốc tế nhưng vẫn đậm bản sắc Việt.
Ông nhấn mạnh: “Muốn giữ chân khách siêu sang, hãy để họ sống một đời khác, dù chỉ trong vài ngày – nhưng là một cuộc sống tinh tế, thi vị và ý nghĩa.”
Mùa hè LuxGroup: Ấn tượng với cảm xúc và di sản
Hè 2025, LuxGroup ra mắt nhiều trải nghiệm mới: từ hành trình charter 6 ngày xuyên ba vịnh đến tour “Hai vịnh – Một hành trình”, kết hợp tiệc bãi biển, đêm Ả đào, lớp học vẽ cho trẻ em, và chuỗi tiệc hoàng hôn trên boong tàu với nghệ thuật, ẩm thực và âm nhạc.
Điểm nhấn là việc mở rộng đội tàu boutique 35 cabin, phục vụ 120 khách với thiết kế như một “bảo tàng sống trên biển”.
TS. Phạm Hà đề xuất: “Đã đến lúc Quảng Ninh cởi mở hơn với sáng tạo trong thiết kế du thuyền – đừng áp đặt một màu sơn, một kiểu dáng cho tất cả. Hãy trao quyền cho doanh nhân làm đẹp vịnh theo cách có văn hóa và tầm nhìn.”
“Chạm đến cảm xúc là giữ được trái tim.
Làm du lịch cao cấp không phải để hơn, mà để khác biệt.
Giá trị không nằm ở mức giá, mà ở câu chuyện chỉ bạn mới có thể kể,
và cảm xúc chỉ bạn mới có thể đánh thức.”
— TS. Phạm Hà, Chủ tịch LuxGroup
