“Lux Travel DMC: Du lịch bền vững, trách nhiệm, kiến tạo hạnh phúc toàn diện”
BỘ QUY TẮC ĐẠO ĐỨC VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ TẦM NHÌN
Được thành lập cách đây 20 năm bởi Tiến sĩ Phạm Hà, Lux Travel DMC hoạt động với sứ mệnh “Kiến tạo hạnh phúc” thông qua niềm đam mê, mục đích, con người, hành tinh, điểm đến, lợi nhuận, đối tác và sự thịnh vượng. Là một công ty tiên phong về ESG (Môi trường, Xã hội và Quản trị) trong lĩnh vực du lịch sang trọng, chúng tôi cung cấp những trải nghiệm du lịch độc đáo, chân thực và cá nhân hóa, đồng thời cam kết mạnh mẽ với phát triển bền vững, cộng đồng và bảo tồn môi trường.
Dựa trên nguyên tắc bảo tồn văn hóa, đảm bảo sự hài lòng 100% của khách hàng và hạnh phúc của nhân viên, Lux Travel DMC thiết kế những hành trình truyền cảm hứng, mang lại niềm vui cho du khách và tạo ra tác động tích cực đến điểm đến cũng như cộng đồng địa phương. Tầm nhìn của chúng tôi là xây dựng những điểm đến đáng sống hơn, trải nghiệm du lịch phong phú hơn, hướng đến tác động ròng tích cực (Net Positive) vào năm 2030.
1. HOẠT ĐỘNG THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG
Lux Travel DMC cam kết giảm thiểu tác động môi trường bằng cách tuân thủ đầy đủ các luật và quy định môi trường địa phương cũng như quốc tế. Chúng tôi tích hợp tính bền vững vào tất cả các hoạt động kinh doanh, bao gồm giảm thiểu rác thải, tiết kiệm năng lượng và cắt giảm khí thải carbon.
•Ưu tiên sử dụng sản phẩm và dịch vụ từ địa phương nhằm hỗ trợ kinh tế địa phương và giảm thiểu khí thải từ vận chuyển.
•Nâng cao nhận thức về du lịch bền vững cho nhân viên, đối tác và khách hàng để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và cộng đồng.
2. CHUYẾN ĐI, HOẠT ĐỘNG & ĐIỂM ĐẾN
Tại Lux Travel DMC, các chuyến đi được thiết kế để mang lại trải nghiệm chân thực và sâu sắc, giúp du khách kết nối với văn hóa, truyền thống và cộng đồng địa phương.
•Hoạt động du lịch được lựa chọn cẩn thận để không làm gián đoạn phong tục địa phương hay ảnh hưởng tiêu cực đến hệ sinh thái.
•Hợp tác với chuyên gia địa phương để mang lại trải nghiệm phù hợp về văn hóa và bền vững về môi trường.
•Khuyến khích du lịch có trách nhiệm, giúp du khách hiểu sâu sắc hơn về điểm đến và đóng góp tích cực cho cộng đồng địa phương.
3. BẢO TỒN & DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM
Lux Travel DMC ưu tiên bảo vệ môi trường tự nhiên, động vật hoang dã và đa dạng sinh học, thông qua:
•Hợp tác với các tổ chức bảo tồn và cộng đồng địa phương để thúc đẩy các sáng kiến thân thiện với môi trường như giảm rác thải nhựa, hạn chế sản phẩm dùng một lần, và trồng rừng.
•Tất cả trải nghiệm du lịch đều tuân thủ nguyên tắc du lịch có trách nhiệm, đảm bảo bảo tồn tài nguyên thiên nhiên và văn hóa cho thế hệ tương lai.
4. QUYỀN CON NGƯỜI & ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG
Lux Travel DMC cam kết bảo vệ quyền con người trên toàn bộ chuỗi cung ứng:
•Không chấp nhận lao động cưỡng bức hay lao động trẻ em.
•Yêu cầu các nhà cung cấp đảm bảo điều kiện làm việc an toàn, trả lương công bằng và tôn trọng quyền của người lao động.
•Thúc đẩy bình đẳng, không phân biệt đối xử và đa dạng trong môi trường làm việc.
5. GẮN KẾT CỘNG ĐỒNG
Lux Travel DMC xây dựng mối quan hệ bền chặt với cộng đồng địa phương thông qua:
•Đầu tư vào các dự án phát triển cộng đồng như chương trình giáo dục, nâng cấp cơ sở hạ tầng và đào tạo kỹ năng.
•Khuyến khích du khách tham gia vào các hoạt động có ý nghĩa như giao lưu văn hóa và hỗ trợ sản phẩm địa phương.
6. HƯỚNG DẪN VIÊN & ĐẠI DIỆN ĐỊA PHƯƠNG
•Ưu tiên tuyển dụng và đào tạo nhân sự địa phương, đảm bảo trình độ chuyên môn và tuân thủ luật pháp địa phương.
•Hướng dẫn viên đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy du lịch có trách nhiệm, giúp du khách hiểu về bảo tồn môi trường, phong tục địa phương và quản lý rác thải.
•Tuyệt đối không khuyến khích hoặc hỗ trợ mua bán sản phẩm liên quan đến động vật có nguy cơ tuyệt chủng (theo Công ước CITES và Danh sách Đỏ IUCN).
7. ĐỐI TÁC & NHÀ CUNG CẤP
•Hợp tác với đối tác có cùng giá trị về phát triển bền vững, kinh doanh có đạo đức và tôn trọng văn hóa địa phương.
•Yêu cầu các đối tác tuân thủ tiêu chuẩn cao về quyền con người, bảo vệ môi trường và chính sách chống tham nhũng.
8. KHÁCH HÀNG
•Đảm bảo tính minh bạch, chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
•Cung cấp thông tin thiết yếu về văn hóa, môi trường và những lưu ý quan trọng trước chuyến đi.
•Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau chuyến đi để đảm bảo sự hài lòng.
9. CHỐNG THAM NHŨNG
•Cam kết hoạt động trung thực, minh bạch, tuân thủ pháp luật Việt Nam.
•Áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với hối lộ, tham nhũng và hành vi phi đạo đức.
•Bảo vệ dữ liệu khách hàng, tuân thủ quy định về bảo mật thông tin.
•Cấm mọi hình thức phân biệt đối xử, quấy rối hoặc lạm dụng trong môi trường làm việc.
10. PHÚC LỢI ĐỘNG VẬT
•Không hỗ trợ hoặc quảng bá các hoạt động gây hại đến động vật.
•Không đưa khách đến các điểm nuôi nhốt động vật hoang dã mà thay vào đó, khuyến khích các trải nghiệm quan sát động vật có đạo đức.
11. CÁC CHUYẾN CÔNG TÁC
•Ưu tiên các giải pháp thân thiện với môi trường trong các chuyến công tác, khuyến khích sử dụng phương tiện giao thông bền vững và bù đắp lượng khí thải carbon.
12. ĐÁNH GIÁ & CẢI TIẾN LIÊN TỤC
Lux Travel DMC liên tục đánh giá và cải thiện chính sách bền vững thông qua ý kiến đóng góp từ khách hàng, nhân viên và đối tác.
Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo hoạt động kinh doanh minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với tiêu chuẩn du lịch bền vững toàn cầu.
