KỂ CÂU CHUYỆN VIỆT NAM THEO CÁCH SANG TRỌNG NHẤT
Bài phỏng vấn tổng kết cuối năm với TS. Phạm Hà – Founding President & CEO, LuxGroup
Năm 2025 khép lại với một dấu mốc mang tính lịch sử của du lịch Việt Nam: lần đầu tiên vượt ngưỡng 20 triệu lượt khách quốc tế. Con số ấy không chỉ phản ánh sự phục hồi mạnh mẽ sau những biến động toàn cầu, mà quan trọng hơn, cho thấy niềm tin của thế giới đã thực sự quay trở lại với Việt Nam – như một điểm đến an toàn, ổn định và giàu tiềm năng phát triển dài hạn.
Trong bối cảnh ấy, cuộc trò chuyện với TS. Phạm Hà – Founding President & CEO LuxGroup® – không dừng ở việc nhìn lại thành tựu, mà mở ra một lát cắt tư duy chiến lược: từ năm bản lề 2025, Kế hoạch 5 năm lần thứ nhất (2026–2030) cho tới Tầm nhìn 2045 gắn với khát vọng nâng tầm vị thế Việt Nam trên bản đồ du lịch sang trọng toàn cầu.
2025 – NĂM CHUYỂN PHA CỦA DU LỊCH VIỆT NAM
Theo TS. Phạm Hà, 2025 không chỉ là một năm “phục hồi”, mà là một năm chuyển pha tư duy của toàn ngành. Việc đón hơn 20 triệu lượt khách quốc tế mang ý nghĩa biểu tượng rất lớn về tâm lý thị trường: thế giới đã quay lại Việt Nam, và Việt Nam được nhìn nhận như một điểm đến đáng tin cậy trong bối cảnh cạnh tranh khu vực ngày càng gay gắt.
Tuy nhiên, ông cho rằng nếu chỉ dừng lại ở số lượng, thì cột mốc này chưa đủ để tạo ra bước ngoặt thực sự. Chính năm 2025 đã đặt ra một câu hỏi căn bản cho du lịch Việt Nam: chúng ta muốn đi xa đến đâu, và đi bằng cách nào? Nếu tiếp tục chạy theo mô hình cũ – số đông, giá rẻ, tăng trưởng nóng – thì ngay cả khi đạt 25 hay 30 triệu khách, giá trị kinh tế – xã hội mang lại vẫn có nguy cơ không tương xứng, thậm chí tạo thêm áp lực lên hạ tầng, môi trường và bản sắc điểm đến.
Vì vậy, với TS. Phạm Hà, 2025 là năm buộc du lịch Việt Nam phải dịch chuyển từ “đông” sang “sâu”, từ “nhiều” sang “chất”, từ tăng trưởng bằng số lượng sang tăng trưởng bằng giá trị.
GẦN 20 NĂM LUXGROUP®: THÀNH TỰU LỚN NHẤT LÀ KHẢ NĂNG NHÂN BẢN
Nhìn lại hành trình 2005–2025, TS. Phạm Hà cho rằng các giải thưởng quốc tế mà LuxGroup® và các thương hiệu thành viên đạt được trong năm 2025 là những dấu mốc đáng trân trọng, nhưng không phải đích đến. Chúng giống như những “mốc xác nhận” rằng con đường mà LuxGroup® kiên trì theo đuổi – khó hơn, chậm hơn nhưng bền vững hơn – là một con đường đúng.
Từ một doanh nghiệp rất nhỏ, gần như không có gì ngoài niềm tin, LuxGroup® đã từng bước hình thành một hệ sinh thái du lịch – dịch vụ sang trọng được thị trường quốc tế công nhận. Theo ông, thành tựu lớn nhất không nằm ở quy mô hay doanh thu, mà ở khả năng nhân bản: nhân bản con người, nhân bản văn hóa phục vụ, nhân bản chuẩn mực dịch vụ và quan trọng nhất là nhân bản niềm tin của khách hàng quốc tế vào “sang trọng Việt Nam”.
Chính nền tảng ấy giúp LuxGroup® bước sang giai đoạn phát triển mới – giai đoạn tăng trưởng dựa trên hệ thống, dữ liệu và đội ngũ kế thừa, thay vì phụ thuộc vào nỗ lực cá nhân hay may mắn thị trường.
“SANG TRỌNG VIỆT NAM” – TỪ KHÁI NIỆM ĐẾN BẢN SẮC
Theo TS. Phạm Hà, sang trọng không phải là sự phô trương hay xa xỉ hình thức. Sang trọng, theo cách LuxGroup® theo đuổi, là chiều sâu văn hóa, là sự tinh tế trong từng trải nghiệm, là cảm giác được trân trọng, được kết nối và được truyền cảm hứng.
Việt Nam có đầy đủ điều kiện để trở thành một điểm đến sang trọng hàng đầu châu Á: di sản phong phú, thiên nhiên đa dạng, ẩm thực tinh tế, lịch sử dày lớp và con người giàu cảm xúc. Vấn đề cốt lõi không nằm ở “có hay không”, mà ở cách kể câu chuyện Việt Nam. Muốn vươn ra thế giới, theo ông, phải kể câu chuyện ấy bằng trải nghiệm được cá nhân hóa, bằng dịch vụ tinh tế, bằng trách nhiệm với môi trường và cộng đồng – chứ không phải bằng mức giá rẻ.
CHIẾN LƯỢC 5G – TRỤC TƯ DUY CHO 2026–2030 VÀ XA HƠN
Trong toàn bộ chiến lược dài hạn của LuxGroup®, khung 5G đóng vai trò như kim chỉ nam vận hành.
• Green: Du lịch xanh không phải khẩu hiệu, mà là kỷ luật hệ thống, từ thiết kế sản phẩm, chuỗi cung ứng đến vận hành.
• Digital: Chuyển đổi số để dữ liệu phục vụ cảm xúc, công nghệ hỗ trợ con người chứ không thay thế con người.
• Global: Áp dụng chuẩn mực quốc tế, nhưng kể câu chuyện Việt Nam bằng bản sắc riêng.
• Proud: Nuôi dưỡng niềm tự hào về văn hóa và con người Việt Nam, không sao chép mô hình ngoại một cách máy móc.
• Go Happiness: Hạnh phúc của khách hàng, nhân viên và cộng đồng trở thành chỉ số quản trị dài hạn.
Theo TS. Phạm Hà, chính khung 5G này giúp LuxGroup® tiếp cận phân khúc khách hạng sang một cách bền vững – nhóm khách chỉ chiếm khoảng 5% lượng khách quốc tế nhưng đóng góp tỷ trọng giá trị rất lớn.
35 TRIỆU KHÁCH NĂM 2030: BÀI TOÁN CHẤT LƯỢNG TĂNG TRƯỞNG
Mục tiêu 35 triệu khách quốc tế vào năm 2030 được đánh giá là tham vọng nhưng khả thi, nếu hạ tầng, chính sách và sản phẩm tiếp tục được cải thiện. Tuy nhiên, TS. Phạm Hà nhấn mạnh rằng điều quan trọng hơn cả là chất lượng tăng trưởng.
Ở bất kỳ điểm đến nào, khách hạng sang và cao cấp tuy chiếm tỷ lệ nhỏ, nhưng lại mang lại giá trị vượt trội về doanh thu, hình ảnh và tính bền vững. Nếu Việt Nam thu hút được nhiều hơn nhóm khách ở lâu, chi tiêu cao, quan tâm đến văn hóa và môi trường, thì ngay cả khi tổng số khách không đạt mức tối đa, hiệu quả kinh tế – xã hội vẫn rất tích cực.
Theo ông, thành công thực sự không nằm ở việc đón bao nhiêu triệu khách, mà ở việc mỗi du khách rời Việt Nam với ký ức đẹp và mong muốn quay trở lại.
2026–2030: 5 NĂM ĐẶT NỀN CHO HÀNH TRÌNH 2045
Giai đoạn 2026–2030 được LuxGroup® xác định là chặng đầu tiên mang tính quyết định trong hành trình đến 2045. Đây là giai đoạn đặt nền – tăng tốc – chuẩn hóa, với trọng tâm là chuẩn hóa toàn bộ hệ sinh thái theo chuẩn mực quốc tế: từ ESG, chuyển đổi số, quản trị con người đến ngôn ngữ thương hiệu.
Tăng trưởng vẫn là mục tiêu quan trọng, nhưng là tăng trưởng có kỷ luật, ưu tiên chất lượng dòng tiền và giá trị thương hiệu dài hạn, thay vì mở rộng nóng hay đánh đổi bản sắc.
TẦM NHÌN 2045 – RA BIỂN LỚN BẰNG VĂN HÓA VÀ HẠNH PHÚC
Hướng tới năm 2045 – cột mốc 100 năm độc lập của Việt Nam – TS. Phạm Hà mong muốn LuxGroup® trở thành một đại diện tiêu biểu cho tinh thần Việt Nam trong lĩnh vực du lịch – dịch vụ sang trọng tại châu Á. Không phải lớn nhất, mà là tốt nhất trong phân khúc của mình.
Với du lịch Việt Nam, ông tin rằng nếu kiên định với con đường phát triển bền vững, lấy văn hóa làm gốc và con người làm trung tâm, thì sang trọng sẽ không chỉ là sản phẩm, mà sẽ trở thành một phần của thương hiệu quốc gia.
THÔNG ĐIỆP KẾT
Khép lại năm 2025, TS. Phạm Hà nhìn nhận đây là thời điểm vừa có quyền tự hào, vừa cần tỉnh táo. Con đường đến 2045 còn dài, và những gì được xây dựng hôm nay – từ con người, hệ thống đến giá trị – sẽ quyết định vị thế của Việt Nam trong hai thập kỷ tới.
LuxGroup® chọn con đường khó hơn: không phải nhanh nhất, mà là bền vững nhất; không phải lớn nhất, mà là hạnh phúc nhất. Nếu mỗi chuyến đi có thể trở thành một ký ức đẹp, một phần di sản cho tương lai, thì đó chính là thành công lớn nhất mà LuxGroup® theo đuổi trên hành trình đến 2045 và xa hơn nữa.