“Lãnh đạo không chỉ là quản trị con người. Lãnh đạo là nghệ thuật truyền cảm hứng, xây dựng niềm tin và dẫn dắt sự thay đổi bằng lời nói, hành động và giá trị.”
Hoàn thành khóa học HarvardX – Rhetoric: The Art of Persuasive Writing and Public Speaking là một dấu mốc ý nghĩa trong hành trình học tập suốt đời của tôi. Đây không đơn thuần là một khóa học về diễn thuyết hay kỹ năng trình bày trước công chúng. Quan trọng hơn, khóa học giúp tôi hiểu sâu sắc rằng rhetoric – nghệ thuật hùng biện – chính là nghệ thuật lãnh đạo thông qua giao tiếp, tư duy phản biện và khả năng tạo dựng sự đồng thuận.
Là người sáng lập LuxGroup®, tôi luôn tin rằng một doanh nghiệp không thể phát triển bền vững nếu chỉ dựa vào vốn, công nghệ hay sản phẩm. Điều tạo nên sức mạnh trường tồn chính là con người, văn hóa và khả năng truyền cảm hứng. Sau khóa học này, tôi càng nhận ra rằng hành trình xây dựng House of Small Giants® – Ngôi nhà của các thương hiệu sang trọng không chỉ là phát triển những doanh nghiệp thành công, mà còn là kiến tạo những thương hiệu có tiếng nói, có bản sắc và có khả năng chạm đến trái tim của khách hàng, đối tác và cộng đồng.
1. Lãnh đạo bắt đầu từ một câu chuyện có ý nghĩa
Khóa học khẳng định rằng những nhà lãnh đạo vĩ đại không chỉ đưa ra chiến lược đúng, họ còn biết kể những câu chuyện khiến người khác muốn đồng hành. Con người có thể quên những bảng báo cáo tài chính, nhưng họ luôn nhớ những câu chuyện mang lại cảm xúc, khơi dậy niềm tin và tạo nên ý nghĩa.
Đó cũng chính là triết lý mà LuxGroup đã theo đuổi suốt hơn hai thập kỷ. Chúng tôi không bán những chuyến đi hay những con tàu. Chúng tôi kể những câu chuyện về Việt Nam. Emperor Cruises tái hiện tinh thần sống nghệ thuật của Hoàng đế Bảo Đại. Heritage Cruises tiếp nối khát vọng doanh nhân Bạch Thái Bưởi và hành trình khám phá đất nước bằng đường thủy. Amiral Cruises kể câu chuyện về dòng sông, lịch sử và những ký ức của Thành phố Hồ Chí Minh. Lux Travel DMC kết nối du khách với vẻ đẹp chân thực của con người, văn hóa và di sản Việt Nam.
Tôi nhận ra rằng, khi thương hiệu có một câu chuyện chân thực và nhất quán, khách hàng sẽ không chỉ ghi nhớ dịch vụ mà còn ghi nhớ những giá trị mà thương hiệu đại diện.
2. Logos, Ethos và Pathos – Ba trụ cột của mọi quyết định lãnh đạo
Một trong những bài học giá trị nhất của Harvard là ba yếu tố kinh điển của nghệ thuật hùng biện: Logos (lý trí), Ethos (uy tín) và Pathos (cảm xúc). Ba yếu tố này không chỉ giúp một bài phát biểu trở nên thuyết phục mà còn là nền tảng của mọi quyết định lãnh đạo.
Tại LuxGroup, chúng tôi xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu, nghiên cứu thị trường và tư duy dài hạn – đó là Logos. Chúng tôi giữ chữ tín với khách hàng, đối tác và nhân viên bằng sự chính trực, minh bạch và nhất quán – đó là Ethos. Và chúng tôi luôn đặt cảm xúc của con người làm trung tâm trong từng trải nghiệm – đó là Pathos.
Khi lý trí dẫn đường, uy tín tạo niềm tin và cảm xúc kết nối con người, doanh nghiệp sẽ không chỉ tạo ra doanh thu mà còn xây dựng được những mối quan hệ bền vững. Đó là nền tảng của một thương hiệu sang trọng thực sự.
3. Giao tiếp là năng lực quan trọng nhất của người lãnh đạo
Khóa học khiến tôi nhìn nhận giao tiếp theo một góc độ hoàn toàn khác. Giao tiếp không chỉ là nói hay hay viết giỏi. Giao tiếp là khả năng biến một tầm nhìn thành niềm tin chung, biến chiến lược thành hành động và biến mục tiêu thành động lực của cả tổ chức.
Một CEO không thể có mặt ở mọi nơi để giám sát công việc. Nhưng một CEO có thể truyền đạt rõ ràng giá trị cốt lõi, định hướng và kỳ vọng để mỗi nhân viên đều hiểu mình đang đóng góp vào điều gì lớn lao hơn công việc hằng ngày.
Tại LuxGroup, mỗi cuộc họp, mỗi bài phát biểu, mỗi email hay mỗi cuộc trò chuyện với đồng nghiệp đều là cơ hội để củng cố văn hóa doanh nghiệp. Khi giao tiếp trở nên rõ ràng, chân thành và nhất quán, tổ chức sẽ hình thành sự đồng thuận, tăng cường niềm tin và thúc đẩy khả năng thực thi.
4. Phản biện không phải để chiến thắng mà để tìm ra giải pháp tốt nhất
Harvard dành nhiều thời gian phân tích những bài phát biểu nổi tiếng trong lịch sử để cho thấy rằng sức mạnh của lập luận không nằm ở việc đánh bại đối phương, mà ở khả năng giúp mọi người nhìn thấy sự thật từ nhiều góc độ.
Điều này đặc biệt quan trọng đối với văn hóa doanh nghiệp. Một tổ chức sáng tạo không thể tồn tại nếu mọi người chỉ nói điều lãnh đạo muốn nghe. Những ý tưởng mới luôn bắt đầu từ những câu hỏi, những góc nhìn khác biệt và những cuộc tranh luận mang tính xây dựng.
Tôi mong muốn LuxGroup tiếp tục xây dựng môi trường nơi mọi Luxer có thể trình bày quan điểm bằng lập luận, dữ liệu và tinh thần tôn trọng lẫn nhau. Chúng ta tranh luận không phải để hơn thua, mà để cùng nhau tìm ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng, cho doanh nghiệp và cho cộng đồng.
5. Mỗi Luxer là một nhà truyền thông và một đại sứ thương hiệu
Một trong những điều tôi tâm đắc nhất sau khóa học là nhận thức rằng mọi hành động giao tiếp đều góp phần xây dựng hoặc làm suy giảm thương hiệu.
Thương hiệu không chỉ được tạo ra bởi phòng Marketing hay Ban lãnh đạo. Thương hiệu được tạo nên từ từng cuộc điện thoại, từng email, từng nụ cười, từng lời chào, từng cách giải quyết vấn đề và từng trải nghiệm mà khách hàng cảm nhận.
Vì vậy, mỗi Luxer đều là một đại sứ thương hiệu. Khi chúng ta giao tiếp bằng sự chuyên nghiệp, chân thành và tử tế, chúng ta đang kể tiếp câu chuyện của LuxGroup theo cách thuyết phục nhất. Đó là hình thức truyền thông hiệu quả và bền vững nhất mà không chiến dịch quảng cáo nào có thể thay thế.
6. Lãnh đạo bằng giá trị – Văn hóa là lợi thế cạnh tranh bền vững
Trong thời đại trí tuệ nhân tạo, công nghệ có thể được sao chép, sản phẩm có thể được cải tiến và mô hình kinh doanh có thể bị bắt chước. Nhưng văn hóa doanh nghiệp là tài sản khó sao chép nhất.
Khóa học nhắc tôi rằng sức mạnh của người lãnh đạo không đến từ quyền lực mà đến từ sự nhất quán giữa lời nói và hành động. Một doanh nghiệp chỉ có thể truyền cảm hứng khi chính những giá trị của mình được thực hành mỗi ngày.
Tại LuxGroup, chúng tôi kiên định với triết lý Luxury is Culture®, Delivering Happiness®, People First® và Luxury is Heartware, not Hardware®. Chúng tôi tin rằng dịch vụ sang trọng không nằm ở sự xa hoa bề ngoài mà ở chiều sâu văn hóa, sự tinh tế trong từng chi tiết và sự quan tâm chân thành dành cho mỗi con người.
Đó không chỉ là khẩu hiệu truyền thông mà là kim chỉ nam cho mọi quyết định và mọi hành động của tổ chức.
7. House of Small Giants® – Lãnh đạo bằng khát vọng và ý nghĩa
Khóa học kết thúc nhưng mở ra cho tôi một góc nhìn mới về vai trò của người lãnh đạo trong thế kỷ XXI. Thành công không còn được đo bằng quy mô doanh nghiệp hay số lượng tài sản, mà bằng khả năng tạo ra ảnh hưởng tích cực và bền vững.
LuxGroup không theo đuổi mục tiêu trở thành tập đoàn lớn nhất. Chúng tôi mong muốn trở thành House of Small Giants® – ngôi nhà của những thương hiệu nhỏ nhưng xuất sắc, nơi mỗi thương hiệu đều dẫn đầu trong lĩnh vực của mình bằng chất lượng, sự khác biệt và những giá trị nhân văn.
Sau khóa học HarvardX, tôi càng tin rằng tương lai sẽ thuộc về những tổ chức biết kể những câu chuyện chân thực, biết giao tiếp bằng sự tử tế, biết lãnh đạo bằng giá trị và biết truyền cảm hứng để mọi người cùng nhau kiến tạo một tương lai tốt đẹp hơn.
Đó cũng là con đường mà LuxGroup sẽ tiếp tục theo đuổi: không ngừng học hỏi, không ngừng đổi mới và không ngừng lan tỏa những giá trị của Việt Nam ra thế giới. Bởi với chúng tôi, lãnh đạo là phục vụ, truyền thông là kết nối và thành công lớn nhất là để lại những giá trị tốt đẹp cho con người, cho văn hóa và cho các thế hệ mai sau.
