(Chinhphu.vn) Từ lữ hành cao cấp đến hệ sinh thái du lịch lấy văn hóa làm nền tảng, TS. Phạm Hà theo đuổi một mục tiêu xuyên suốt: biến tiềm năng Việt Nam thành sản phẩm có giá trị, tạo sinh kế và xây dựng thương hiệu trên thị trường quốc tế.
Từ tiềm năng đến sản phẩm có giá trị
Năm 2005, ông Phạm Hà bắt đầu hành trình kinh doanh với Luxury Travel, tập trung vào thị trường du lịch cao cấp. Từ hoạt động lữ hành ban đầu, doanh nghiệp từng bước mở rộng sang du thuyền, lưu trú, ẩm thực, nghệ thuật và trải nghiệm văn hóa, hình thành hệ sinh thái LuxGroup®.
Trong quá trình phát triển, ông lựa chọn xây dựng sản phẩm dựa trên chiều sâu văn hóa, lịch sử và bản sắc Việt Nam. Mỗi hành trình được thiết kế để du khách hiểu hơn về vùng đất mình đến, gặp gỡ con người và mang về những câu chuyện đáng nhớ.
Từ định hướng ấy, Lux Travel DMC phát triển các hành trình riêng theo nhu cầu khách hàng, tour lấy cảm hứng từ nghệ thuật, trải nghiệm di sản và khám phá ẩm thực địa phương.
Làng nghề, sản vật và câu chuyện lịch sử trở thành chất liệu thiết kế sản phẩm. Du khách có thể trực tiếp gặp nghệ nhân, tìm hiểu kỹ thuật chế tác, khám phá đời sống và văn hóa bản địa. Những cuộc gặp gỡ này giúp trải nghiệm có chiều sâu, đồng thời tạo cơ hội kinh doanh cho người dân.
Khi sản vật nông nghiệp trở thành trải nghiệm ẩm thực, sản phẩm thủ công được đưa vào hành trình khám phá, du lịch có thể kết nối với nông nghiệp, làng nghề và kinh tế sáng tạo. Giá trị được tạo ra nhờ đó có điều kiện lan tỏa đến người sản xuất và cộng đồng địa phương.
Sau hơn 20 năm, Lux Travel DMC hiện phục vụ hơn 10.000 khách du lịch hạng sang từ hơn 70 quốc gia mỗi năm, duy trì tăng trưởng hai con số. Doanh nghiệp đã nhận hơn 40 giải thưởng quốc tế, trong đó có các giải thưởng thuộc World Travel Awards, Tripadvisor Travellers’ Choice Awards và HR Asia Best Companies to Work For.
Những kết quả ấy phản ánh quá trình xây dựng sản phẩm, mở rộng thị trường và củng cố vị trí trong phân khúc du lịch cao cấp.
“Phụng sự quốc gia, với doanh nhân, là tạo ra giá trị thật, giữ lời với thị trường và mở thêm cơ hội để nhiều người cùng tiến lên.”
TS. Phạm Hà
Đưa câu chuyện di sản vào kinh doanh
Du thuyền Heritage Bình Chuẩn là một sản phẩm thể hiện rõ hướng đi của doanh nhân Phạm Hà. Công trình được phát triển từ cảm hứng về Bạch Thái Bưởi, người ghi dấu ấn trong lịch sử vận tải đường thủy Việt Nam đầu thế kỷ XX.
Năm 1919, tàu Bình Chuẩn do người Việt thiết kế, đóng và hạ thủy, sau đó thực hiện chuyến đi đầu tiên đến Sài Gòn vào năm 1920. Hơn một thế kỷ sau, câu chuyện về con tàu và tinh thần kinh doanh của Bạch Thái Bưởi trở thành nguồn cảm hứng để ông Phạm Hà xây dựng một trải nghiệm du lịch mang bản sắc Việt.
Thông qua Heritage Bình Chuẩn, doanh nghiệp kết hợp du ngoạn với nghệ thuật, văn hóa và những câu chuyện di sản. Lịch sử được chuyển thành trải nghiệm mà du khách có thể tiếp cận qua không gian, tác phẩm, ẩm thực và cách phục vụ.
Từ kinh nghiệm đầu tư, vận hành du thuyền, ông tiếp tục theo đuổi tầm nhìn Vietnam Waterways® 2045. LuxGroup® đặt mục tiêu phát triển đội tàu 30 chiếc được thiết kế và đóng tại Việt Nam, khai thác những vịnh biển, dòng sông và hải trình ven biển đặc sắc của đất nước, từng bước hướng tới các cảng du lịch trọng điểm ở châu Á.
Đây là tham vọng dài hạn, đòi hỏi năng lực đầu tư, vận hành và phối hợp hạ tầng. Theo ông, phương tiện hiện đại và dịch vụ chất lượng cần được hỗ trợ bởi hệ thống cảng bến, kết nối giao thông cùng những quy định rõ ràng về đóng mới, đăng kiểm và khai thác tàu du lịch.
Hoàn thiện hạ tầng và thống nhất tiêu chuẩn sẽ giúp doanh nghiệp có thêm cơ sở để cam kết vốn cho những dự án dài hạn.
Xây dựng thương hiệu bằng chất lượng và trách nhiệm
Cùng với phát triển sản phẩm, ông Phạm Hà chú trọng các tiêu chuẩn quản trị và vận hành đáp ứng yêu cầu của thị trường quốc tế.
Năm 2025, Lux Travel DMC đạt chứng nhận Travelife Certified sau quá trình đánh giá độc lập về phát triển bền vững. Doanh nghiệp cũng được HR Asia vinh danh về môi trường làm việc.
Những ghi nhận này đặt ra yêu cầu duy trì thực hành có trách nhiệm trong hoạt động hằng ngày: sử dụng tài nguyên hiệu quả, quan tâm đến người lao động, lựa chọn đối tác phù hợp và theo dõi tác động đối với điểm đến.
LuxGroup® xác định năm ưu tiên phát triển gồm mở rộng thị trường toàn cầu, phát triển xanh, chuyển đổi số, phát huy niềm tự hào văn hóa Việt Nam và mang lại hạnh phúc cho khách hàng, người lao động, cộng đồng.
Theo đó, doanh nghiệp hướng tới giảm nhựa, hạn chế phát thải, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu để cá nhân hóa dịch vụ, đồng thời phát triển văn hóa và di sản thành lợi thế cạnh tranh.
Với ông Phạm Hà, thương hiệu được xây dựng qua từng lần thực hiện lời hứa với khách hàng. Sản phẩm cần chất lượng ổn định, dịch vụ thuận tiện và khả năng xử lý tốt những tình huống phát sinh.
Để làm được điều đó, doanh nghiệp phải đầu tư cho con người: ngoại ngữ, kiến thức văn hóa, kỹ năng số, năng lực phục vụ và giải quyết vấn đề. Đào tạo cần gắn với công việc thực tế, đi cùng điều kiện làm việc, thu nhập và cơ hội phát triển.
Chuyển đổi số cũng phải tạo hiệu quả cụ thể: khách đặt dịch vụ dễ hơn, nhân viên xử lý công việc nhanh hơn, doanh nghiệp kiểm soát chi phí tốt hơn và nâng cao năng suất.
Trách nhiệm bắt đầu từ những việc cụ thể
Ngoài kinh doanh, ông Phạm Hà tham gia các hoạt động cộng đồng và đóng góp ý kiến cho sự phát triển của ngành du lịch. Chương trình nước sạch học đường tại Rào Con, Quảng Trị là một hoạt động ông nhắc đến khi nói về trách nhiệm xã hội.
Theo ông, hỗ trợ cộng đồng cần xuất phát từ nhu cầu thực tế và chú trọng hiệu quả sử dụng lâu dài. Giá trị của một công trình nằm ở việc người dân có thể sử dụng, duy trì và hưởng lợi bền vững.
Từ kinh nghiệm điều hành, ông cũng đưa ra kiến nghị về du lịch đường thủy và kinh tế ban đêm. Các sản phẩm đêm có thể được phát triển từ biểu diễn nghệ thuật, âm nhạc, bảo tàng, ẩm thực, di sản và văn hóa địa phương, với điều kiện bảo đảm giao thông, an ninh, vệ sinh, môi trường và đời sống cư dân.
Hiệu quả cần được đo bằng mức chi tiêu của du khách, thời gian lưu trú, việc làm tạo ra, kết quả kinh doanh và sự hài lòng của cộng đồng.
Từ một doanh nghiệp lữ hành đến hệ sinh thái phục vụ khách từ hơn 70 quốc gia, hành trình của Phạm Hà gắn với nỗ lực xây dựng sản phẩm mang thương hiệu Việt và tìm kiếm cơ hội quốc tế. Theo ông, tinh thần tự cường phải được thể hiện qua khả năng học hỏi, làm chủ công nghệ, đáp ứng tiêu chuẩn và tạo ra giá trị.
Nhân Ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10, câu chuyện của TS. Phạm Hà, Chủ tịch sáng lập kiêm Tổng giám đốc LuxGroup®, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Xanh Việt Nam, cho thấy ý nghĩa của việc kết nối sự phát triển doanh nghiệp với lợi ích chung: biến lợi thế thành sản phẩm, biến tiềm năng thành sinh kế và biến khát vọng thành kết quả có thể đo đếm.
Diệp Anh
