Du lịch Việt Nam cần tập trung khách sang trọng ở lâu, chi tiêu nhiều, đa trải nghiệm và lấy khách du lịch làm trung tâm để thoả mãn họ.
Du lịch Việt Nam đang chuyển đổi hướng phát triển để tập trung vào thị trường khách hàng giàu có và có khả năng trả cao. Chính sách nới lỏng thị thực vào ngày 15/08/2023 dự kiến sẽ thu hút nhiều khách du lịch quốc tế hơn, điều này đã được thể hiện qua kỷ lục hơn 1 triệu lượt khách ghé thăm Việt Nam trong tháng Bảy gần đây.
Tuy nhiên, chỉ thu hút số lượng khách du lịch không đủ, nước ta cần tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm du lịch thú vị, chi tiêu cao hơn và thời gian lưu lại lâu hơn. Một thách thức lớn đối diện là chi phí cao so với một số thị trường du lịch khác, khiến du lịch Việt Nam phải tập trung vào việc thu tiền ngay lập tức và áp đặt mức giá cao.
Dựa vào thống kê số liệu từ trang Vietnamnet ngày 31/07, trong tháng 07, khách nước ngoài đến Việt Nam đã tăng lên, với khách châu Âu chiếm vị trí đứng đầu và tăng 27% so với tháng 06. Các thị trường châu Âu đóng góp chính bao gồm Anh, Pháp, Đức, Na Uy, Bỉ, Đan Mạch, Hà Lan, Tây Ban Nha, Hoa Kỳ, Nga, và các quốc gia khác.
Chính sách nới lỏng thị thực có thể giúp thu hút nhiều luồng khách mới, đặc biệt là khách tự đi, gia đình và nhóm nhỏ. Tuy nhiên, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, ông Vũ Thế Bình, đã đề cập đến thách thức là làm thế nào để khách du lịch ở lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn. Ông nhấn mạnh rằng, chỉ thu hút khách du lịch không đáp ứng đủ nhu cầu nếu họ không cảm thấy thích thú và không dành nhiều tiền hơn.
Một trong những thách thức lớn mà du lịch Việt Nam đang đối mặt là chi phí cao hơn so với một số thị trường khác trong khu vực, như Thái Lan, Lào, và Campuchia. Điều này có thể xuất phát từ việc muốn thu tiền nhanh chóng và đưa ra mức giá cao, cũng như sự thiếu gắn kết giữa các ngành nghề, dẫn đến tăng giá chi phí (vận chuyển, nhà hàng…) và khiến du lịch Việt Nam được xem là đắt đỏ.
Để phát triển du lịch sang trọng và thu hút khách hàng có khả năng chi trả cao và ở lâu hơn, Việt Nam cần quan tâm đến việc bảo tồn di sản và thiên nhiên, cung cấp đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, và tạo ra các chương trình khám phá đa dạng cho du khách.
Theo GS. Jean-Yves Puyo, được RFI trích dẫn cho biết việc phát triển du lịch nên tập trung vào việc xây dựng bền vững, sinh thái và bảo tồn di sản văn hóa. Tuy nhiên, việc bê tông hóa và phá hủy di sản kiến trúc trong các thành phố lớn làm giảm sức hấp dẫn của Việt Nam đối với du khách.
Để cạnh tranh với các địa điểm giải trí nổi tiếng khác, Việt Nam nên tập trung vào việc phát triển các hoạt động du lịch xoay quanh di sản, văn hóa và môi trường, cung cấp nhiều chương trình du lịch dài hơn, hướng đến khám phá và trải nghiệm đa dạng.
Vừa được World Travel Awards (WTA) vinh danh là hãng lữ hành sang trọng hàng đầu Châu Á năm 2023, Chủ tịch LuxGroup (https://www.luxgroup.vn), ông Phạm Hà, đã đề xuất rằng du lịch Việt Nam cần định vị lại thương hiệu quốc gia, tập trung vào khách cao cấp có khả năng chi trả cao, ở lâu hơn và thích bền vững. Việc mở cửa trở lại dự kiến sẽ thúc đẩy du lịch quốc tế, và các phân khúc khách đi công tác và hội họp MICE cũng sẽ được hưởng lợi.
Du lịch giờ đây tất cả là điểm đến, trải nghiệm và ký ức. Để thu hút khách du lịch chi tiêu cao, Việt Nam nên tập trung vào việc phát triển các sản phẩm du lịch trải nghiệm giàu cảm xúc, đa dạng và bền vững dựa trên 6 trụ cột: gìn giữ tài nguyên môi trường, trách nhiệm văn hoá xã hội, phát triển kinh tế địa phương, tạo công ăn việc làm, trả lương ổn định cho người dân địa phương, và làm hài lòng khách hàng và hỗ trợ doanh nghiệp.
Việt Nam có nhiều ưu điểm để thu hút khách chi trả cao như văn hóa, di sản, ẩm thực, con người hiếu khách và hạ tầng tốt. Tuy nhiên, cần định vị thương hiệu du lịch sang trọng và tập trung vào việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng cao cấp. Để làm được điều này, cần học hỏi từ các nước khác về định vị và chính sách phát triển du lịch sang trọng.
Về cơ hội bứt phá trong năm nay, Việt Nam cần chuẩn bị tốt và nhanh chóng thích ứng để nắm bắt cơ hội phục hồi du lịch. Để trở thành quốc gia du lịch hàng đầu châu Á về di sản và du lịch biển, cần giải quyết các điểm yếu nút thắt và tập trung vào chất lượng và trải nghiệm khách hàng.
Tìm hiểu thêm về hãng lữ hành sang trọng đầu tiên của Việt Nam, Lux Travel Dmc, vừa được thắng hai giải World Travel Awards: Vietnam’s Leading Luxury Tour Operator 2023 và Vietnam’s Leading Destination Management Company 2023 https://www.luxtraveldmc.com.
