Du lịch Việt Nam cần gì để vươn tầm?
(TheLeader) – Du lịch Việt Nam cần tập trung vào nâng cao trải nghiệm, biến đất nước thành điểm đến cao cấp thực sự trên bản đồ du lịch quốc tế.
1. Từ số lượng đến chất lượng: Thay đổi tư duy phát triển
Năm 2025, Việt Nam đặt mục tiêu đón 22 – 23 triệu khách quốc tế, phục vụ 120 – 130 triệu lượt khách nội địa, hướng tới doanh thu nghìn tỷ đồng. Để đạt được tham vọng này, ngành du lịch cần một cuộc chuyển mình mạnh mẽ, từ việc chạy theo số lượng sang nâng cao chất lượng dịch vụ, tập trung vào nhóm khách hàng có khả năng chi tiêu cao, lưu trú dài ngày.
Những điểm đến đẳng cấp thế giới không chỉ dựa vào cảnh quan thiên nhiên mà còn cần hội tụ năm yếu tố cốt lõi:
•Sản phẩm du lịch độc đáo, mang dấu ấn văn hóa, nghệ thuật, tinh thần dịch vụ cao cấp.
•Nguồn nhân lực chuyên nghiệp, đáp ứng chuẩn quốc tế.
•Chính sách thu hút khách cao cấp, từ thủ tục visa đến hệ sinh thái du lịch.
•Chiến lược quảng bá sắc bén, nhắm đúng thị trường trọng điểm.
•Nền tảng công nghệ hiện đại, cá nhân hóa trải nghiệm du lịch.
2. Định vị du lịch cao cấp: Hướng đến thị trường xa và khách hàng có giá trị cao
Xu hướng du lịch toàn cầu đang dịch chuyển về phía thị trường xa như châu Âu, Mỹ, Trung Đông – nơi du khách có xu hướng lưu trú dài ngày và sẵn sàng chi tiêu cao. Trong khi đó, Việt Nam vẫn chủ yếu thu hút khách từ thị trường gần với sản phẩm đại trà, thiếu sự khác biệt.
Những bãi biển đẹp, di sản trứ danh hay ẩm thực hấp dẫn không còn là yếu tố duy nhất giữ chân du khách. Họ tìm kiếm hành trình mang dấu ấn cá nhân, chạm đến cảm xúc, để mỗi chuyến đi không chỉ là một hành trình khám phá mà còn là trải nghiệm đáng nhớ. Đây chính là mảnh ghép còn thiếu trong bức tranh du lịch Việt Nam.
3. Hệ sinh thái dịch vụ chưa theo kịp nhu cầu khách cao cấp
Việt Nam có vịnh Hạ Long, hang Sơn Đoòng, những tuyến đường sắt ngoạn mục mà khách phương Tây yêu thích. Tuy nhiên, sản phẩm du lịch còn mang tính đại trà, chưa có sự bứt phá. Hệ sinh thái dịch vụ chưa tương xứng với kỳ vọng của du khách cao cấp:
•Trung tâm mua sắm cao cấp, khu vui chơi giải trí đẳng cấp còn hạn chế.
•Hệ thống sân golf dành cho khách thượng lưu cần đầu tư nhiều hơn, không chỉ về số lượng mà còn về dịch vụ chuyên nghiệp và tiêu chuẩn quốc tế.
•Thiếu các sản phẩm du lịch độc quyền như du thuyền hạng sang, trải nghiệm ẩm thực tinh tế với đầu bếp riêng, hành trình văn hóa cá nhân hóa cùng hướng dẫn viên giàu tri thức.
4. Ứng dụng công nghệ: Xu hướng tất yếu
Trong kỷ nguyên số, công nghệ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn định hình lại cách khách du lịch tiếp cận và tận hưởng dịch vụ. Các tiêu chuẩn mới của ngành du lịch toàn cầu bao gồm:
•Đặt dịch vụ nhanh chóng qua ứng dụng di động.
•Tham quan ảo trước chuyến đi, cá nhân hóa trải nghiệm.
•Thanh toán không tiền mặt, ứng dụng AI vào chăm sóc khách hàng.
Việt Nam cần đẩy mạnh chuyển đổi số trên toàn bộ chuỗi giá trị, từ đặt dịch vụ, thanh toán, trải nghiệm thực tế đến phân tích dữ liệu khách hàng để xây dựng chiến lược phù hợp với từng thị trường.
5. Chính sách: Yếu tố quyết định thành công
Tất cả những điều trên sẽ không thể thành hiện thực nếu không có chính sách phù hợp. Để Việt Nam thực sự trở thành điểm đến cao cấp, cần có những thay đổi quan trọng trong quản lý và phát triển du lịch:
•Hệ thống visa thuận lợi hơn để thu hút khách xa.
•Hạ tầng hàng không phát triển mạnh mẽ, tăng cường kết nối quốc tế.
•Các khu nghỉ dưỡng, bến du thuyền, sân golf, trung tâm mua sắm đạt chuẩn quốc tế.
•Đào tạo nhân lực bài bản, từ kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ đến phong thái phục vụ chuyên nghiệp.
Những đơn vị tiên phong như Lux Travel DMC, công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam đạt Travelife Certified Sustainability Award 2025, là hình mẫu cho sự phát triển bền vững. Thành công này sẽ truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp du lịch khác trong nước đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ.
6. Bài học từ Thái Lan: Tư duy chiến lược để bứt phá
Thái Lan đã làm rất tốt điều này để trở thành trung tâm du lịch hàng đầu khu vực. Mọi chính sách, cơ chế và đầu tư của họ đều hướng đến mục tiêu tạo điều kiện tốt nhất cho ngành du lịch phát triển. Việt Nam cần học hỏi và áp dụng không chỉ để cạnh tranh mà còn để vươn lên, trở thành quốc gia du lịch hàng đầu châu Á.
Kết luận
Việt Nam có tiềm năng trở thành điểm đến du lịch cao cấp toàn cầu, nhưng để làm được điều đó, chúng ta cần một chiến lược dài hạn, thay đổi tư duy phát triển, đầu tư mạnh vào dịch vụ đẳng cấp, ứng dụng công nghệ hiện đại và có chính sách hỗ trợ phù hợp. Khi tất cả những yếu tố này kết hợp, du lịch Việt Nam mới có thể thực sự bứt phá, vươn lên một tầm cao mới.
