Khách du lịch siêu giàu đổ về Việt Nam, yêu cầu trải nghiệm riêng tư và ẩm thực xa xỉ
(Vnexpress) Trong những năm gần đây, Việt Nam chứng kiến sự gia tăng đáng kể của nhóm du khách siêu giàu – những người luôn tìm kiếm những trải nghiệm riêng tư, độc đáo và đẳng cấp. Xu hướng này đã biến Việt Nam thành một điểm đến xa xỉ hấp dẫn đối với tầng lớp khách hàng có tài sản lớn. Tuy nhiên, việc đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, cá nhân hóa và dịch vụ đặc biệt, tạo ra không ít thách thức cho ngành du lịch cao cấp của Việt Nam.
Sự gia tăng của du lịch xa xỉ tại Việt Nam
Theo các chuyên gia trong ngành du lịch, du khách giàu có từ khắp nơi trên thế giới đang ngày càng bị cuốn hút bởi vẻ đẹp hoang sơ, di sản văn hóa đa dạng và sự an toàn của Việt Nam. Ông Trần Anh Khoa, Giám đốc Jack Tran Tours tại Hội An, một công ty có hơn 20 năm kinh nghiệm phục vụ khách hàng cao cấp, cho biết số lượng khách siêu giàu tăng mạnh. Nếu năm ngoái Jack Tran Tours chỉ phục vụ một đến hai nhóm khách, năm nay con số này đã tăng lên năm nhóm, đem lại mức tăng doanh thu từ 5-10%.
Tương tự, LuxGroup – đơn vị vận hành nhà hàng, khách sạn và du thuyền xa xỉ – cũng chứng kiến sự tăng trưởng của nhóm khách hàng giàu có, với tỷ lệ trung bình khoảng 30% mỗi năm. Ông Phạm Hà, Giám đốc điều hành LuxGroup, cho rằng sự tăng trưởng này xuất phát từ việc công ty tập trung vào những trải nghiệm cao cấp, độc đáo và đậm chất Việt Nam. Dù có nguy cơ xảy ra bão nhiệt đới vào tháng 11 và 12, gần như tất cả các du thuyền của LuxGroup đều đã kín lịch đến hết năm, cho thấy sức hút của các sản phẩm du lịch cao cấp tại Việt Nam.
Sức hút của Việt Nam đối với giới thượng lưu
Ngành du lịch xa xỉ của Việt Nam ngày càng thu hút tầng lớp du khách giàu có, đặc biệt là những người muốn khám phá cảnh quan thiên nhiên đẹp và di sản văn hóa phong phú của đất nước. Những điểm đến nổi tiếng như đảo Phú Quốc – được biết đến với làn nước trong xanh và vẻ đẹp tự nhiên – gần đây đã đón tiếp các du thuyền năm sao từ Ý và du thuyền siêu sang từ Pháp, mang theo hàng nghìn du khách châu Âu chi tiêu mạnh tay. Các chuyến thăm nổi tiếng như của tỷ phú công nghệ Mỹ Bill Gates, người đã đến Đà Nẵng bằng máy bay riêng đầu năm nay, cũng góp phần làm tăng sức hút của Việt Nam.
Tháng 9 vừa qua, 4.500 nhân viên của tập đoàn dược phẩm Sun Pharmaceutical Industries của Ấn Độ, thuộc sở hữu của tỷ phú Dilip Shanghvi, đã đến thăm Hà Nội và một số khu vực phía Bắc. Các tỷ phú Ấn Độ cũng chọn Việt Nam làm nơi tổ chức các đám cưới xa hoa, diễn ra ở những địa điểm như vịnh Hạ Long và Đà Nẵng.
Thách thức trong việc phục vụ giới siêu giàu
Mặc dù lượng khách siêu giàu tăng lên mang lại cơ hội lớn, nhưng việc phục vụ nhóm khách hàng này không hề đơn giản. Nhu cầu về sự riêng tư, trải nghiệm cá nhân hóa và độc quyền đòi hỏi mức độ sáng tạo và dịch vụ cao.
Ông Khoa của Jack Tran Tours nhấn mạnh rằng tính bảo mật và riêng tư là yếu tố quan trọng đối với du khách giàu có. Một số khách hàng sẵn sàng chi tới 200 triệu đồng cho vài giờ trải nghiệm văn hóa Việt Nam mà không có người lạ xung quanh. Có nhóm khách còn yêu cầu một chuyến tham quan đồng lúa với trâu và bò để tăng phần chân thực. Việc thiết kế và điều phối những hành trình tùy chỉnh như vậy đòi hỏi sự đầu tư công phu về thời gian và công sức.
Ông Phạm Hà của LuxGroup cũng gặp phải những yêu cầu độc đáo, như khách muốn trải nghiệm đi thủy phi cơ riêng trong vòng 30 phút đến một giờ, hoặc thả diều trên nóc du thuyền. Một số khách còn muốn thuê bãi biển riêng để tổ chức tiệc, điều này đòi hỏi các công ty lữ hành phải chuẩn bị đầy đủ các tiện ích cần thiết như điện và nước, việc không hề đơn giản ở các bãi biển xa xôi.
Chỗ ở xa xỉ và trải nghiệm ẩm thực độc đáo luôn là những yêu cầu hàng đầu của nhóm khách siêu giàu, nhiều người trong số họ thích nghỉ qua đêm trên du thuyền sang trọng hoặc thưởng thức ẩm thực tại các nhà hàng đạt sao Michelin. Ông Phạm Hà cho biết, nhóm khách hàng này thường tìm kiếm những trải nghiệm ẩm thực có chiều sâu, nơi đầu bếp không chỉ chuẩn bị món ăn mà còn kể câu chuyện văn hóa đằng sau mỗi món ăn.
Sức hút từ Michelin và những món ăn tinh tế
Cảnh quan ẩm thực của Việt Nam đã gây ấn tượng với thế giới, phần lớn nhờ vào sự công nhận của Michelin dành cho các nhà hàng hàng đầu trong nước. Hiện Việt Nam có bảy nhà hàng đạt sao Michelin – bốn ở Hà Nội, hai ở TP.HCM và một ở Đà Nẵng. Nhu cầu thưởng thức ẩm thực xa xỉ từ nhóm khách siêu giàu tăng cao khi họ tìm kiếm trải nghiệm ẩm thực độc đáo.
Các vị khách giàu có thường yêu cầu những buổi trải nghiệm ẩm thực riêng biệt, nơi đầu bếp không chỉ chế biến món ăn mà còn chia sẻ những câu chuyện văn hóa đằng sau món ăn đó. Những trải nghiệm này giúp khách du lịch kết nối sâu sắc hơn với ẩm thực Việt Nam, làm gia tăng sự yêu thích đối với hương vị và nguyên liệu địa phương.
Thách thức nhưng đáng giá
Dù phức tạp và đòi hỏi cao, phục vụ nhóm khách này mang lại nguồn lợi tài chính đáng kể. Ông Khoa cho biết chỉ năm nhóm khách hàng siêu giàu có thể đóng góp tới 40% doanh thu hàng năm của công ty ông, minh chứng cho tính khả thi của phân khúc thị trường này.
Tuy nhiên, các chuyên gia như cố vấn du lịch Trần Tuyên nhấn mạnh rằng để khai thác hiệu quả cơ hội này, Việt Nam cần nới lỏng thủ tục nhập cảnh. Hiện tại, Việt Nam chỉ miễn visa cho công dân của 25 quốc gia, thấp hơn nhiều so với Malaysia (154 nước), Philippines (157 nước) và Thái Lan (93 nước). Việc cải thiện chính sách visa có thể giúp Việt Nam trở nên hấp dẫn hơn với khách du lịch giàu có so với các điểm đến khác trong khu vực Đông Nam Á.
Con đường trở thành điểm đến xa xỉ của Việt Nam
Để duy trì và phát triển lượng khách thượng lưu, ngành du lịch xa xỉ của Việt Nam cần tiếp tục đầu tư vào các trải nghiệm độc quyền và giải quyết các thách thức về logistics. Mặc dù nhóm khách siêu giàu đổ về Việt Nam vì vẻ đẹp tự nhiên, an toàn và những dịch vụ cao cấp ngày càng hoàn thiện, ngành du lịch Việt Nam cần cam kết giữ vững các tiêu chuẩn cao về riêng tư, cá nhân hóa và chất lượng.
Với các công ty như Jack Tran Tours và LuxGroup, sự gia tăng khách hàng giàu có là cơ hội vàng để nâng cao danh tiếng của Việt Nam như một điểm đến du lịch xa xỉ hàng đầu. Khi đối mặt với những thách thức trong việc phục vụ nhóm khách hàng tinh tế này, họ đồng thời góp phần đưa Việt Nam trở thành lựa chọn ưu tiên của du lịch xa xỉ, mang đến sự kết hợp hài hòa giữa văn hóa, di sản và những trải nghiệm đẳng cấp, hấp dẫn giới thượng lưu toàn cầu.
