Heritage Bình Chuẩn và cuộc chơi đưa du lịch Việt Nam lên bản đồ xa xỉ thế giới
Bởi Tiến sĩ Phạm Hà – Nhà sáng lập & CEO LuxGroup
Điều còn lại sau một chuyến đi không phải là điểm đến
Trong nhiều năm, ngành du lịch cạnh tranh bằng số lượng khách, số phòng hay số lượng điểm tham quan. Nhưng khi thế giới bước vào kỷ nguyên trải nghiệm, những lợi thế ấy dần trở nên phổ thông. Điều còn đọng lại trong tâm trí du khách không phải là khách sạn họ từng ở hay món ăn họ từng thưởng thức, mà là cảm xúc họ mang theo khi chuyến đi kết thúc. Đó là lý do Heritage Bình Chuẩn được tạo ra không chỉ để vận hành một du thuyền sang trọng, mà để kiến tạo những ký ức có giá trị lâu dài. Chúng tôi tin rằng giá trị lớn nhất của du lịch không nằm ở nơi du khách đến, mà ở con người họ trở thành sau hành trình ấy.
Một con tàu mang theo khát vọng của dân tộc
Heritage Bình Chuẩn lấy cảm hứng từ con tàu Bình Chuẩn do doanh nhân Bạch Thái Bưởi hạ thủy năm 1919 – con tàu đầu tiên do người Việt thiết kế, đóng mới và vận hành. Thay vì tái hiện lịch sử theo cách hoài cổ, chúng tôi lựa chọn kế thừa tinh thần tiên phong, khát vọng tự cường và niềm tự hào dân tộc. Mỗi hải trình là một lời tri ân đối với những người đã đặt nền móng cho kinh tế biển Việt Nam, đồng thời khẳng định rằng doanh nghiệp Việt Nam hôm nay hoàn toàn có thể tạo nên những sản phẩm đẳng cấp quốc tế dựa trên chính bản sắc văn hóa của mình.
Luxury is Culture® – Định nghĩa mới về du lịch xa xỉ
Trong nhiều năm, khái niệm xa xỉ thường gắn với vật liệu đắt tiền hay dịch vụ hào nhoáng. Heritage Bình Chuẩn theo đuổi một định nghĩa khác: xa xỉ là văn hóa. Hơn một trăm tác phẩm của họa sĩ Phạm Lực, thư viện về lịch sử doanh nhân Việt Nam, những câu chuyện về Bạch Thái Bưởi, nghệ thuật ẩm thực địa phương và kiến trúc Đông Dương cùng hiện diện trên một con tàu boutique chỉ có hai mươi suite. Chúng tôi không bán sự phô trương. Chúng tôi tạo ra chiều sâu văn hóa, nơi mỗi không gian đều kể một câu chuyện và mỗi trải nghiệm đều có ý nghĩa.
Không bán phòng ngủ, mà tạo nên ký ức
Một chuyến du thuyền chỉ kéo dài hai hoặc ba ngày, nhưng ký ức có thể theo du khách suốt nhiều năm. Đó là khoảnh khắc bình minh trên boong tàu giữa Vịnh Lan Hạ, tiếng violin trong buổi hoàng hôn, một cuộc trò chuyện về lịch sử Việt Nam hay nụ cười của người quản gia nhớ tên từng vị khách. Chính những chi tiết tưởng như rất nhỏ ấy tạo nên giá trị lớn nhất của dịch vụ xa xỉ. Heritage Bình Chuẩn không đo thành công bằng số lượng đêm nghỉ bán ra, mà bằng số lượng câu chuyện được mang về sau mỗi chuyến đi.
Heartware – Lợi thế cạnh tranh trong thời đại AI
Trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, công nghệ ngày càng có thể thay thế nhiều quy trình vận hành. Tuy nhiên, sự hiện diện chân thành của con người vẫn là điều không thể sao chép. LuxGroup gọi triết lý ấy là Heartware – trái tim của dịch vụ. Với quy mô boutique, mỗi vị khách đều được cá nhân hóa hành trình, được lắng nghe và được phục vụ bằng sự quan tâm thực sự. Chúng tôi tin rằng tương lai của ngành dịch vụ không thuộc về những doanh nghiệp sở hữu nhiều công nghệ nhất, mà thuộc về những doanh nghiệp giữ được nhiều tính người nhất.
Khi du khách trở thành đại sứ của Việt Nam
Thành công lớn nhất của Heritage Bình Chuẩn không nằm ở các giải thưởng quốc tế hay tỷ lệ lấp đầy phòng. Điều đáng tự hào hơn là hàng nghìn du khách sau hành trình đã trở thành những người kể câu chuyện Việt Nam cho bạn bè và gia đình của họ. Họ không chỉ chia sẻ hình ảnh đẹp về Vịnh Lan Hạ mà còn kể về lịch sử doanh nhân Việt Nam, về nghệ thuật, văn hóa và lòng hiếu khách. Khi một chuyến đi khiến du khách muốn quay trở lại, muốn đưa thêm những người thân yêu đến trải nghiệm, du lịch đã vượt qua giới hạn của một dịch vụ để trở thành một di sản cảm xúc.
Từ Heritage đến Amiral – Một hệ sinh thái kể chuyện bằng dòng sông
Nếu Heritage Bình Chuẩn kể câu chuyện của Bạch Thái Bưởi và di sản hàng hải Việt Nam trên Vịnh Lan Hạ, thì Amiral Cruises for Presidents tiếp tục hành trình ấy trên sông Sài Gòn. Lấy cảm hứng từ chuyến ra đi năm 1911 tại Bến Nhà Rồng, Amiral không đơn thuần là một sản phẩm du lịch mới mà là một chương tiếp theo trong hành trình kể câu chuyện Việt Nam bằng những dòng sông. Hai thương hiệu, hai vùng di sản, nhưng cùng chung một triết lý: biến văn hóa thành trải nghiệm và biến trải nghiệm thành ký ức.
Cuộc chơi thực sự là cách thế giới nhìn về Việt Nam
Từ ngày thành lập LuxGroup năm 2005, mục tiêu của chúng tôi chưa bao giờ là trở thành doanh nghiệp lớn nhất. Điều chúng tôi theo đuổi là thay đổi cách thế giới cảm nhận về Việt Nam. Mỗi chuyến đi là một cơ hội để giới thiệu một đất nước giàu văn hóa, sáng tạo và đầy khát vọng. Tầm nhìn Vietnam Waterways® 2045 không chỉ hướng đến việc xây dựng đội tàu hiện đại, mà còn hướng đến việc đưa Việt Nam trở thành biểu tượng của du lịch đường thủy văn hóa tại châu Á. Bởi cuối cùng, điều còn lại sau mỗi chuyến đi không phải là con tàu, không phải điểm đến, mà là một ký ức đẹp về Việt Nam trong trái tim mỗi du khách.
“Luxury is not about having more. It is about remembering more. We do not sell destinations. We create memories that last a lifetime.”
“Xa xỉ không phải là sở hữu nhiều hơn. Xa xỉ là mang về nhiều ký ức hơn. Chúng tôi không bán điểm đến. Chúng tôi kiến tạo những ký ức theo suốt một đời người.”
