Dr. Phạm Hà — Nhà sáng lập, Chủ tịch kiêm CEO LuxGroup®
Giữa lòng Sơn Đoòng, tôi nghĩ về một câu hỏi mà người làm kinh doanh thường ít muốn đặt ra: nếu nhu cầu tiếp tục tăng, liệu chúng ta có nên đón tất cả?
Trong bóng tối của hang động, trước những khối đá được thời gian kiến tạo, tham vọng của con người bỗng trở nên nhỏ bé. Chúng ta có thể đóng thêm tàu, xây thêm phòng, mở thêm thị trường. Nhưng không thể đặt hàng một Sơn Đoòng thứ hai. Cũng không thể mua lại sự nguyên sơ của vùng vịnh hay nhịp sống bình yên của một ngôi làng khi những điều ấy đã mất.
Tôi nhớ đến Bạch Thái Bưởi, người truyền cảm hứng cho hành trình du thuyền di sản của LuxGroup®. Tinh thần của cụ gợi cho tôi lòng can đảm bước xuống dòng nước lớn. Sơn Đoòng nhắc tôi cân nhắc những giới hạn cần giữ gìn trên đường đi.
Từ hang sâu đến biển rộng, năm bài học dần hiện rõ.
1. Biết dừng là một năng lực kinh doanh
Tăng lượng khách là mục tiêu dễ nhìn thấy. Giữ được lý do khiến khách muốn đến đòi hỏi tầm nhìn xa hơn.
Một dòng sông mang theo sinh kế, ký ức và môi trường sống. Một ngôi làng có những gia đình, tập quán và quyền lựa chọn tương lai. Khi tính thêm chuyến, tăng phòng hay mở dịch vụ, doanh nghiệp cần tính cả những gì cộng đồng sẽ phải gánh chịu.
Giới hạn sức chứa buộc chúng ta sáng tạo: làm sâu hơn trải nghiệm, kéo dài thời gian lưu trú, tăng thu nhập cho người địa phương và nâng giá trị trên mỗi hành trình.
Sự sang trọng bắt đầu từ khoảng không đủ rộng để con người và thiên nhiên được sống trọn vẹn.
2. Khát vọng cần một hệ thống thực thi
Tôi yêu những ý tưởng lớn về sông nước Việt Nam. Nhưng mỗi chuyến tàu an lành đều được tạo nên từ những việc rất cụ thể: khảo sát tuyến, kiểm tra thiết bị, theo dõi thời tiết, huấn luyện đội ngũ và chuẩn bị phương án dự phòng.
Du khách càng cảm thấy thư thái, bộ máy phía sau càng phải làm việc chính xác.
Vietnam Waterways® là một khát vọng cần được phát triển qua năng lực con người, tài chính, an toàn và sự đồng hành của địa phương. Mỗi bước mở rộng phải có căn cứ để thực hiện, nguồn lực để duy trì và tiêu chuẩn để đánh giá.
Câu chuyện văn hóa có thể khiến khách muốn lên tàu. Chất lượng thực hiện lời hứa quyết định cảm xúc khi họ bước xuống.
3. Đi xa cần nhiều người dẫn đường
Trong Sơn Đoòng, tôi lắng nghe những người hiểu địa hình và tin vào nhịp bước của đồng đội. Trải nghiệm ấy khiến tôi nghĩ nhiều hơn về vai trò người sáng lập.
Một doanh nghiệp lớn lên sẽ cần thêm nhiều người đủ khả năng dẫn dắt. Nếu mọi quyết định đều quay về một bàn làm việc, tổ chức khó sử dụng hết trí tuệ của mình.
LuxGroup® hướng tới “A House of Small Giants”: mỗi đơn vị có bản sắc, chuyên môn và người lãnh đạo chịu trách nhiệm. Công ty mẹ cần làm rõ định hướng, quyền quyết định, giới hạn đầu tư và cơ chế hỗ trợ.
Trao quyền phải đi cùng dữ liệu, ngân sách, năng lực và sự tin cậy. Với tôi, một dấu hiệu trưởng thành của tổ chức là những quyết định tốt được đưa ra khi người sáng lập vắng mặt.
4. Chữ tín hiện rõ trong lựa chọn khó
Nói về phát triển bền vững thường dễ hơn thực hiện một quyết định có chi phí.
Doanh nghiệp có sẵn lòng trả mức giá tương xứng cho đối tác địa phương? Dành thời gian để nhân viên học nghề? Điều chỉnh một sản phẩm đang sinh lời khi cộng đồng bắt đầu chịu quá tải?
Những câu hỏi ấy đưa giá trị cốt lõi từ trang giấy vào đời sống.
Lợi nhuận giúp doanh nghiệp trả lương, tái đầu tư và nâng chất lượng. Cách tạo ra lợi nhuận cũng định hình quan hệ với người lao động, cộng đồng và thiên nhiên.
Chữ tín được bồi đắp qua từng lựa chọn, đặc biệt khi lựa chọn đúng khiến chúng ta phải trả giá trước mắt.
5. Thành công nằm trong những giá trị còn lại
Sau một hành trình, tôi muốn nhìn thấy hướng dẫn viên vững nghề hơn, nghệ nhân có thêm thu nhập, du khách hiểu Việt Nam sâu sắc hơn và người dân vẫn vui lòng đón chúng tôi trở lại.
Tôi muốn những con tàu kể chuyện Việt bằng thiết kế, ẩm thực, hội họa và sự chân tình. Đồng thời, dòng sông và vùng vịnh cần tiếp tục nuôi dưỡng những câu chuyện ấy cho thế hệ sau.
Từ Sơn Đoòng tới Biển Đông, khát vọng vươn xa trong tôi vẫn nguyên vẹn. Tôi chỉ hiểu rõ hơn rằng mỗi bước tiến đều cần được cân nhắc bằng những gì nó để lại.
Có lúc phải chậm để lắng nghe. Có lúc cần đổi hướng để bảo vệ một vùng đất. Có lúc phải dừng để đồng đội cùng theo kịp.
Điều khiến một hành trình đáng tự hào là con người trưởng thành cùng nó và vẻ đẹp vẫn còn nguyên khi chúng ta rời đi.
