Văn hoá doanh nghiệp của LuxGroup (www.luxgroup.vn) là một tập hợp những giá trị, nguyên tắc và niềm tin được mọi người trong công ty cùng thừa nhận và chấp nhận, đồng hành và tuân thủ trong suốt quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn. Văn hóa này đã từng bước hình thành và phát triển qua gần 20 năm hoạt động của công ty, dựa trên tâm huyết nâng tầm du lịch và hồi sinh di sản Việt Nam của chủ tịch sáng lập CEO Phạm Hà.
LuxGroup coi trọng cả hai yếu tố hữu hình và vô hình trong văn hoá doanh nghiệp của mình. Yếu tố hữu hình là logo, nhìn thấy, nghe thấy, văn phòng, chất liệu marketing, những quy tắc, quy định, chính sách và cơ cấu tổ chức được thiết lập để định hình cách làm việc, quy trình hoạt động và quản lý công việc. Những quy định này giúp đảm bảo tính minh bạch, công bằng và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của tập đoàn.
Tuy nhiên, văn hoá doanh nghiệp của LuxGroup không chỉ dừng lại ở những quy tắc hình thức. Nó còn chứa đựng những giá trị vô hình, giá trị chia sẻ, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, như lòng đam mê, đồng cảm, sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau. LuxGroup tin rằng, để có được môi trường làm việc tích cực, cần xây dựng một cộng đồng đoàn kết, tôn trọng, hỗ trợ và chia sẻ. Đó chính là nền tảng để từ đó, nhân viên có thể thể hiện sự sáng tạo và sẵn lòng chia sẻ ý tưởng để đóng góp vào sự phát triển của công ty.
Văn hoá doanh nghiệp nhà LuxGroup không chỉ định hình hành vi trong nội bộ công ty mà còn tác động đến quan niệm chung về hình ảnh của tập đoàn đối với công chúng. LuxGroup luôn hướng đến việc xây dựng một hình ảnh đáng tin cậy, chuyên nghiệp và đáng tự hào. Công ty không chỉ tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao mà còn coi trọng việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác.
CEO Phạm Hà là người đã góp phần định hình văn hoá doanh nghiệp của LuxGroup thông qua tầm nhìn và triết lý kinh doanh tử tế. Ông không chỉ coi trọng kết quả kinh doanh mà còn chú trọng đến tinh thần đồng đội, lòng đam mê và niềm tin vào sứ mệnh của công ty. Ông luôn tạo điều kiện cho nhân viên phát triển bản thân, sẵn lòng lắng nghe ý kiến và ý tưởng từ mọi người.
LuxGroup luôn đặt khách hàng là trung tâm và coi trọng mối quan hệ với khách hàng. Luxers, cách gọi thân thiết của nhân viên LuxGroup, không chỉ là người cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà còn là người đồng hành cùng khách hàng trên mỗi hành trình. Từ việc chăm sóc khách hàng tận tâm, đến việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của họ, LuxGroup luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Trong tâm tư tình cảm của khách hàng, Luxers và LuxGroup không chỉ là nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ, mà còn là người bạn đồng hành, người đồng tình và người gắn kết. LuxGroup hiểu rằng, để giữ chân khách hàng và tạo dựng lòng tin, cần phải xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đáng tin cậy và chất lượng cao.
Tóm lại, văn hoá doanh nghiệp của LuxGroup là tập hợp những giá trị và nguyên tắc cụ thể được mọi người trong công ty thừa nhận và chấp nhận, cùng với những giá trị vô hình như lòng đam mê, đồng cảm và tôn trọng. Văn hoá này định hình hành vi và quan niệm chung về hình ảnh của LuxGroup (www.luxgroup.vn) đối với công chúng, cũng như xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với khách hàng. CEO Phạm Hà là người đã tạo nên những giá trị này và luôn hướng đến sự phát triển bền vững và hạnh phúc của cả công ty và khách hàng.
