Xây Dựng LuxGroup® – House of Luxury Brands và Small Giants
TS. Phạm Hà
Nhà sáng lập & CEO LuxGroup®
Đối với tôi, HarvardX không chỉ là một nền tảng học trực tuyến mà còn là một phần trong hành trình theo đuổi MBA Harvard thực chiến. Mỗi khóa học là cơ hội để soi chiếu những vấn đề doanh nghiệp đang đối mặt, đối thoại với các nghiên cứu tình huống hàng đầu thế giới và ngay lập tức áp dụng những tư duy mới vào thực tiễn của LuxGroup®. Trong số các khóa học đã hoàn thành, Entrepreneurship in Emerging Economies do Giáo sư Tarun Khanna của Harvard Business School giảng dạy là một trong những khóa học có giá trị thực tiễn nhất. Thay vì chỉ nói về khởi nghiệp hay gọi vốn, khóa học tập trung vào cách các doanh nhân tạo ra giá trị bền vững bằng cách giải quyết những khoảng trống còn tồn tại trong nền kinh tế và xã hội.
Nhìn Thấy Cơ Hội Nơi Người Khác Chỉ Thấy Khó Khăn
Khái niệm cốt lõi của khóa học là Institutional Voids – những khoảng trống về thể chế, hạ tầng, thông tin, niềm tin, logistics, tài chính hay cơ chế vận hành thị trường. Trong khi nhiều người xem đó là rào cản phát triển thì các doanh nhân lại nhìn thấy cơ hội để kiến tạo giá trị. Khi nhìn lại hơn hai mươi năm xây dựng LuxGroup®, tôi nhận ra triết lý này đã âm thầm đồng hành cùng chúng tôi ngay từ những ngày đầu. Chúng tôi lựa chọn bước vào những lĩnh vực còn manh mún, chưa được khai phá, với niềm tin rằng những trải nghiệm khác biệt và mô hình kinh doanh sáng tạo có thể tạo ra giá trị ở chính những nơi mà thị trường còn bỏ ngỏ.
Hành Trình Của LuxGroup®: Biến Khoảng Trống Thành Giá Trị
Khi LuxGroup® được thành lập, ngành du lịch cao cấp Việt Nam vẫn còn ở giai đoạn sơ khai. Du lịch đường thủy gần như chưa được định hình, việc kể câu chuyện di sản còn rời rạc, còn khái niệm “luxury” thường chỉ gắn với cơ sở vật chất sang trọng hơn là những trải nghiệm có chiều sâu. Thay vì cạnh tranh bằng quy mô hay giá bán, chúng tôi lựa chọn con đường khác: lấy văn hóa Việt Nam, sự chân thành trong dịch vụ và nghệ thuật kể chuyện làm nền tảng. Ngày nay, Heritage Cruises®, Emperor Cruises® và Amiral Cruises® đều được xây dựng trên cùng một triết lý: Luxury is Culture®. Khóa học đã giúp tôi càng tin rằng những doanh nghiệp thành công không bắt đầu từ sản phẩm, mà bắt đầu từ việc hiểu bối cảnh và nhận diện đúng những khoảng trống cần được lấp đầy.
Những Nghiên Cứu Tình Huống Mang Tính Khai Mở
Các nghiên cứu tình huống trong khóa học càng củng cố niềm tin ấy. Alibaba kết nối các làng quê hẻo lánh với thị trường toàn cầu thông qua Taobao. Narayana Health thay đổi ngành y tế bằng mô hình phẫu thuật tim chất lượng cao với chi phí hợp lý. Amul biến hàng triệu hộ chăn nuôi nhỏ lẻ thành một thương hiệu sữa hàng đầu của Ấn Độ thông qua mô hình hợp tác xã và xây dựng niềm tin. BRAC chứng minh rằng doanh nghiệp xã hội có thể tạo ra những thay đổi sâu rộng hơn cả hoạt động từ thiện truyền thống. Dù hoạt động trong những lĩnh vực rất khác nhau, tất cả đều có chung một điểm: họ giải quyết một vấn đề mang tính hệ thống trước khi tạo ra một doanh nghiệp thành công.
Khởi Nghiệp Không Chỉ Để Tạo Lợi Nhuận
Một trong những bài học lớn nhất mà Harvard mang lại là doanh nhân không nên được đánh giá chỉ bằng doanh thu hay lợi nhuận. Những doanh nghiệp vĩ đại là những doanh nghiệp tạo ra giá trị chung cho xã hội trong khi vẫn phát triển bền vững về mặt thương mại. Họ nâng cao chất lượng cuộc sống, tạo cơ hội cho cộng đồng và đóng góp vào sự phát triển dài hạn của nền kinh tế. Triết lý này hoàn toàn đồng điệu với sứ mệnh Delivering Happiness® mà LuxGroup® theo đuổi. Mỗi hành trình không chỉ mang lại niềm vui cho du khách mà còn góp phần tạo sinh kế cho cộng đồng địa phương, nghệ nhân, nhà cung cấp, gìn giữ di sản và bảo vệ môi trường. Du lịch cao cấp, theo chúng tôi, phải trở thành động lực cho bảo tồn văn hóa và phát triển bền vững.
Đổi Mới Không Nhất Thiết Phải Là Công Nghệ
Khóa học cũng giúp tôi thay đổi góc nhìn về đổi mới sáng tạo. Nhiều người cho rằng đổi mới đồng nghĩa với công nghệ mới, nhưng thực tế, rất nhiều đột phá đến từ đổi mới mô hình kinh doanh. Narayana Health giảm mạnh chi phí phẫu thuật tim nhờ quy mô vận hành. Farmacias Similares kết hợp thuốc generic với hệ thống phòng khám giá rẻ. Amul tạo dựng niềm tin giữa hàng triệu người chăn nuôi và người tiêu dùng thông qua mô hình hợp tác xã. Với LuxGroup®, những đổi mới quan trọng nhất chưa bao giờ nằm ở việc sở hữu con tàu lớn nhất, mà nằm ở cách chúng tôi thiết kế trải nghiệm, kể những câu chuyện di sản, cá nhân hóa dịch vụ và tạo nên những kết nối cảm xúc giữa du khách với văn hóa Việt Nam.
Xây Dựng House of Luxury Brands Và Small Giants
Một khái niệm khác khiến tôi đặc biệt tâm đắc là Small Giants. Thay vì chạy theo quy mô bằng mọi giá, những doanh nghiệp trường tồn thường được xây dựng trên nền tảng văn hóa mạnh, giá trị rõ ràng, sự gần gũi với khách hàng và tinh thần lãnh đạo có mục đích. LuxGroup® chưa bao giờ đặt mục tiêu trở thành tập đoàn du lịch lớn nhất Việt Nam. Điều chúng tôi theo đuổi là trở thành một trong những doanh nghiệp được tôn trọng nhất – một House of Luxury Brands, nơi mỗi thương hiệu có bản sắc riêng nhưng cùng chia sẻ những giá trị cốt lõi: tính chân thực, phát triển bền vững, hạnh phúc, niềm tự hào văn hóa và tinh thần đổi mới không ngừng. Cũng giống như Amul, chúng tôi tin rằng thương hiệu được xây dựng bằng niềm tin nhiều hơn là bằng quảng cáo.
Vietnam Waterways® – Lấp Đầy Những Khoảng Trống Mới
Khóa học càng củng cố niềm tin của tôi vào tầm nhìn dài hạn Vietnam Waterways®. Việt Nam sở hữu hệ thống sông ngòi, bờ biển và di sản văn hóa đặc sắc, nhưng vẫn còn nhiều khoảng trống về hạ tầng bến du thuyền, quản lý điểm đến, diễn giải di sản và kết nối hệ sinh thái du lịch đường thủy. Thay vì coi đó là hạn chế, chúng tôi xem đó là cơ hội để kiến tạo. Vì vậy, Amiral Cruises® không đơn thuần là một thương hiệu du thuyền mới mà là một phần trong nỗ lực xây dựng hệ sinh thái kết nối du khách, cộng đồng, chính quyền, di sản và doanh nghiệp để cùng tạo ra giá trị bền vững.
Lãnh Đạo Là Hành Trình Học Tập Suốt Đời
Điều lớn nhất mà Harvard nhắc nhở tôi là lãnh đạo trước hết phải là một người học tập không ngừng. Thị trường thay đổi, công nghệ phát triển, kỳ vọng của khách hàng liên tục dịch chuyển và những khoảng trống mới luôn xuất hiện. Nhiệm vụ của người lãnh đạo không phải chỉ là dự đoán tương lai, mà là liên tục đặt ra những câu hỏi tốt hơn: Vấn đề nào vẫn chưa được giải quyết? Ai vẫn đang bị bỏ quên? Làm thế nào để đổi mới vừa tạo ra giá trị kinh tế, vừa mang lại lợi ích cho xã hội? Những câu hỏi đó luôn quan trọng hơn việc chỉ nghĩ đến sản phẩm tiếp theo sẽ bán là gì.
Hướng Tới Tương Lai
Khi tiếp tục hành trình theo đuổi MBA Harvard thực chiến thông qua HarvardX, tôi càng tin rằng cơ hội lớn nhất của Việt Nam sẽ không đến từ việc sao chép các nền kinh tế phát triển. Thành công sẽ đến khi chúng ta hiểu sâu bối cảnh của chính mình, trân trọng bản sắc văn hóa, tăng cường hợp tác và thiết kế những giải pháp phù hợp với thực tiễn Việt Nam. Với LuxGroup®, chúng tôi sẽ tiếp tục kiến tạo những trải nghiệm đẳng cấp thế giới từ chính di sản Việt Nam, bởi ngày nay, luxury không còn chỉ là sự xa xỉ. Luxury là mục đích. Luxury là văn hóa. Luxury là khả năng tạo ra những trải nghiệm làm giàu giá trị cho cả du khách lẫn xã hội. Đó cũng chính là hành trình khởi nghiệp mà chúng tôi vẫn đang theo đuổi mỗi ngày.
