Chân dung Khách hàng Hạng sang nhà LuxGroup theo quan điểm của ông Phạm Hà, Chủ tịch sáng lập và CEO LuxGroup – Người sở hữu thương hiệu du lịch sang trọng đầu tiên tại Việt Nam, Lux Travel Dmc, đã có 20 năm kinh nghiệm phục vụ khách sang tại Việt Nam và Châu Á:
Khách hàng Hạng sang và Siêu sang trọng của LuxGroup:
Đối với LuxGroup, khách hàng Hạng sang và Siêu sang trọng không chỉ là một phân khúc thị trường, mà còn là một triết lý dịch vụ cao cấp, đáng tin cậy và đáp ứng hoàn hảo các nhu cầu đặc biệt của khách hàng. LuxGroup đã định hình được các phân khúc khách hàng chủ chốt trong dịch vụ du lịch sang trọng:
Khách hàng sang trọng ưu biệt:
Khách hàng ưu biệt là những người có vị thế thượng lưu và yêu cầu sự hoàn hảo tuyệt đối từ dịch vụ. Họ sẵn lòng chi trả để có được những trải nghiệm chất lượng hàng đầu và độc đáo. Đối với họ, việc trải nghiệm đặc biệt và duyên dáng là điều không thể thiếu. LuxGroup cam kết đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng ưu biệt, đảm bảo sự riêng tư và tạo nên không gian độc đáo trong từng trải nghiệm du lịch.
Khách hàng thích sang trọng:
Khách hàng thích sang trọng không nhất thiết là những người giàu có, nhưng họ có ý thức về thương hiệu và đánh giá cao giá trị của vẻ bề ngoài. Họ thường tiêu tiền hợp lý và tín tưởng vào sự chuyên nghiệp của các chuyên gia và báo chí. LuxGroup tận tâm đáp ứng những yêu cầu của khách hàng thích sang trọng và đảm bảo mang đến những trải nghiệm đẳng cấp.
Khách hàng sang trọng thông minh:
Khách hàng này có sự thông minh và khó tính đôi khi là thử thách đối với người bán. Họ luôn tìm cách trả giá và muốn mua hàng với giá tốt nhất. Đáng chú ý, họ sử dụng thành thạo internet để tìm kiếm thông tin và chủ động trong việc tự lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp. LuxGroup đảm bảo cung cấp giá trị đích thực và trải nghiệm thú vị cho khách hàng thông minh này.
Khách hàng muốn khám phá sự sang trọng:
Nhóm khách hàng này muốn khám phá thế giới sang trọng và sẵn lòng chi trả để có những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ. Họ tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ và đời đáng nhớ, vượt qua việc chỉ nhìn qua ảnh. LuxGroup tạo ra các chuyến du lịch độc đáo và đáng nhớ để khách hàng muốn khám phá sự sang trọng một cách hoàn hảo.
Khách hàng ngưỡng mộ sự sang trọng:
Đối với khách hàng này, việc tiết kiệm tiền là ưu tiên hàng đầu. Họ tập trung vào việc giữ tiền tiết kiệm và đầu tư cho tương lai. LuxGroup đáp ứng những yêu cầu của khách hàng ngưỡng mộ sự sang trọng bằng việc tạo ra các gói du lịch phù hợp với ngân sách và đáp ứng mong muốn tiết kiệm của họ.
Khách hàng sang trọng trẻ tuổi và bận rộn:
Đây là một phân khúc mới đang tăng trưởng trong thế giới khách hàng sang trọng. Đối với nhóm khách hàng này, họ có trình độ cao, độc lập và phân biệt đối sử. Họ mong muốn trải nghiệm thực tế và thích lối sống giản dị. LuxGroup cung cấp những trải nghiệm đáng nhớ và thú vị cho khách hàng trẻ tuổi và bận rộn này.
Kết luận:
LuxGroup đã thành công xây dựng và phát triển các phân khúc khách hàng sang trọng đa dạng và đáp ứng đầy đủ các nhu cầu đặc biệt của từng nhóm khách hàng. Với cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng và những trải nghiệm chất lượng hàng đầu, LuxGroup tiếp tục khẳng định vị thế là thương hiệu du lịch sang trọng hàng đầu tại Việt Nam và Châu Á, với mục tiêu tiếp tục phát triển và phục vụ một cách tận tâm những khách hàng tinh hoa nhất.
Ông Phạm Hà là Chủ tịch sáng lập kiêm CEO tập đoàn Sang Trọng LuxGroup (www.luxgroup.vn) và là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực du lịch sang trọng. Ngoài lĩnh vực kinh doanh, ông còn là một người say mê sưu tập tranh, đồ cổ, viết báo về thương hiệu, kinh tế, quản trị kinh doanh và sách về di sản văn hóa, lịch sử và mỹ thuật.
